vil inden længe være forældet, hvilket vil mindske din brugeroplevelse på danskespil.dk. Vi anbefaler derfor, at du opgraderer til en nyere version.

Proces ift. fejlhåndtering på Oddset.

  1. Vi opdager fejlen inden kampene spilles
  2. Vi opdager fejlen undervejs i kampene (early kickoff)
  3. Vi opdager fejlen efter kampen er færdigspillet – men ikke resulteret
  4. Vi opdager fejlen efter kampen er færdigspillet – vi har resulteret forkert og kunden har fået en fejlagtig gevinst (rollback)

A)

Kære kunde.

Vi har desværre kunne konstatere, at vi har haft en fejl på en af de kampe på Oddset som du har spillet på.

Fejlen var på xxxxxxxxxxx

Spilleregler for Oddset:

25. Danske Licens Spil kan ophæve væddemål i følgende tilfælde:
Hvis der er fejl i odds. jf. dog punkt 10.

Vi har derfor set os nødsaget til annullere dit væddemål. Dit indskud er derfor sendt retur til din spilkonto. Vi har nu kampen i udbud uden fejl og du er meget velkommen til at spille på den inden spilstop.

Vi beklager fejlen


B)

Kære kunde.

Vi har desværre kunne konstatere, at vi har haft en fejl på en af de kampe på Oddset som du har spillet på.

Fejlen var på xxxxxxxxxxx

25. Danske Licens Spil kan ophæve væddemål i følgende tilfælde:
Hvis der er fejl i odds, jf. dog punkt 10,
Hvis væddemålet er indgået efter en væddekamps start, og de sportslige faktorer, herunder mål, udvisninger, spilletid m.v., har ændret sig afgørende inden Danske Licens Spils lukning for indskud. Såfremt de sportslige faktorer har ændret sig afgørende i dette tidsrum, kan alle væddemål indgået efter kampstart ophæves, uanset hvornår væddemålet måtte være indgået.


10. Det som udgangspunkt de odds, der er registreret i Danske Spil koncernernes centrale IT-system, der er gældende. Er der imidlertid fejl i de odds, der er registreret i Danske Spil koncernens centrale IT-system, ophæver Danske Licens Spil væddemålet, såfremt spilleren vidste eller burde vide, at de angivne odds var fejlagtige, jf. punkt 25.

Vi har derfor set os nødsaget til annullere dit væddemål. Dit indskud er derfor sendt retur til din spilkonto.

Vi beklager fejlen


C)

Kære kunde.

Vi har desværre kunne konstatere, at vi har haft en fejl på en af de kampe på Oddset som du har spillet på.

Fejlen var på xxxxxxxxxxx

25. Danske Licens Spil kan ophæve væddemål i følgende tilfælde:
Hvis der er fejl i odds, jf. dog punkt 10,


10. Det som udgangspunkt de odds, der er registreret i Danske Spil koncernernes centrale IT-system, der er gældende. Er der imidlertid fejl i de odds, der er registreret i Danske Spil koncernens centrale IT-system, ophæver Danske Licens Spil væddemålet, såfremt spilleren vidste eller burde vide, at de angivne odds var fejlagtige, jf. punkt 25.

59. Såfremt der indgås et Live væddemål, der på tidspunktet for registrering af væddemålet i Danske Spil koncernens centrale IT-system, allerede er afgjort, ophæver Danske Licens Spil det indgående væddemål og tilbagebetaler indskuddet på forlangende. For spil etableret via www.danskespil.dk tilbagebetales indskuddet automatisk.

Vi har derfor set os nødsaget til annullere dit væddemål. Dit indskud er derfor sendt retur til din spilkonto.

Vi beklager fejlen


D)

Kære kunde.

Vi har desværre kunne konstatere, at vi har haft en fejl på en af de kampe på Oddset som du har spillet på.

Fejlen var på xxxxxxxxxxx

25. Danske Licens Spil kan ophæve væddemål i følgende tilfælde:
Hvis der er fejl i odds, jf. dog punkt 10,


10. Det som udgangspunkt de odds, der er registreret i Danske Spil koncernernes centrale IT-system, der er gældende. Er der imidlertid fejl i de odds, der er registreret i Danske Spil koncernens centrale IT-system, ophæver Danske Licens Spil væddemålet, såfremt spilleren vidste eller burde vide, at de angivne odds var fejlagtige, jf. punkt 25.

59. Såfremt der indgås et Live væddemål, der på tidspunktet for registrering af væddemålet i Danske Spil koncernens centrale IT-system, allerede er afgjort, ophæver Danske Licens Spil det indgående væddemål og tilbagebetaler indskuddet på forlangende. For spil etableret via www.danskespil.dk tilbagebetales indskuddet automatisk.

Fejlen blev desværre først opdaget efter den var resulteret. Det har betydet, at den gevinst du fejlagtigt har modtaget, er tilbageført jf. vilkårene for netspil

Vilkår for netspil:


7. Udbetaling af indestående midler samt tilbageføring

7.4. Viser det sig, at en gevinstoverførsel til en spillers netspilskonto eller en udbetaling af indestående midler til en spillers bankkonto beror på en fejl, f.eks. fordi grundlaget for gevinstudbetalingen viser sig at være fejlagtig, eller der er tale om snyd eller anden misligholdelse af spillerejer eller nærværende vilkår m.v. fra spillerens side, er Danske Spil koncernen berettiget til at tilbageføre det udbetalte beløb fra netspilskontoen eller bankkontoen. Tilbageførsel fra netspilkontoen kan ske uanset om der er dækning herfor på spillerens netspilkonto.

Vi beklager fejlen