Spillemyndigheden
Sport & Casino
OddseteoddsetTipsCasinolivecasinoTivoliCasinopokerdantotoSpillehjoernetbingoSikkertspil
Udbydes af Danske Licens Spil A/S
Lotteri & Skrab
lottoVikingLottoeurojackpotkenoquickaltellerintetklasselotterietspilsammenplus
Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S, undtagen Klasselotteriet der udbydes af Klasselotteriet A/S.
Spil med omtanke

Spil hos os skal være sjovt og må ikke tage overhånd.

Her kan du blive klogere på, hvordan du holder dit spil under kontrol, hvilke risikotegn du skal være opmærksom på, og hvordan du kan få hjælp, hvis du oplever spilproblemer.

Læs mere
  • Test dig selv
    Spiller du med omtanke? Tag vores video-baserede selvtest og se svaret.
  • Sæt grænser for indbetaling
    Sæt en grænse for dit spil, så du har styr på, hvor meget du kan spille for.
  • Tag en pause
    Hvis pengespil fylder for meget i din hverdag, bør du stoppe op og tage en kortere eller længere pause.
  • Få overblik over dit spil
    Har du styr på, hvor meget du har vundet eller tabt? Find dit spiloverblik her.
  • Vi har samlet eksperternes gode råd til, hvordan du spiller med omtanke. Hør f.eks. om at sætte forebyggende grænser for dine indbetalinger, om at være åben om dit spil med andre og kunsten at stoppe mens legen er god.

    Læs mere
  • Ved du, hvor meget din hjerne kan skelne myter fra fakta, når du spiller? Falder du i de mest almindelige tankefælder? Hør mere fra ludomanieksperter om, hvordan du kan blive snydt til at tro, at du har mere kontrol end du egentlig har.

    Læs mere
  • Hvis du har svært ved at stoppe med at spille eller tænker på spil, mens du burde have fokus på noget andet, kan det være tegn, du skal være opmærksom på. Hør mere om risikotegn og hvad du kan gøre for at forebygge spilproblemer.

    Læs mere
  • Hvad er en tilbagebetalingsprocent og vinder huset altid? Bliv klogere, når spileksperter fra Danske Spil forklarer.

    Læs mere
Sunde spillevaner
Se hvordan vi arbejder med ansvarligt spil
Læs mere
Danske Spil
  • Danske Spil
KundecenterPræmieudbetaling på danskespildkvinder fejlbeskeder
Tilbage

Præmieudbetaling på danskespil.dk/vinder - fejlbeskeder


 

Forkert spilkvitterings nummer (tastet forkert 5 gange) 

Jeg modtager følgende fejlmeddelelse på danskespil.dk/vinder:  

"Spilkvitteringsnummeret er tastet forkert fem gange. Kontakt venligst Kundeservice på tlf. 36 72 80 80". 

Svar: 
Hvis vores system registrerer, at du har indtastet et ugyldigt præmiebevisnummer fem gange, vil der af sikkerhedsmæssige årsager blive blokeret for flere indtastninger fra det samme NEM-ID. Blokeringen bliver automatisk ophævet efter 24 timer fra din sidste indtastning. Du skal derfor vente 24 timer, før du igen forsøger at foretage en udbetaling. 

 

Ingen præmie / Spil ikke afgjort / Præmie ikke klar til udbetaling 

Jeg modtager følgende fejlmeddelelse på danskespil.dk/vinder: 

”Der er ingen præmie på det indtastede nummer. Kontroller at du har tastet rigtigt og at spillet er afgjort eller prøv igen senere. Oplever du stadig fejl, kontakt Kundeservice på tlf. 36 72 80 80.” 

Svar: 

Kontroller at spillet er endelig afgjort og at der er en præmie på spilkvitteringen. I nogle få tilfælde kan der være forsinkelse i vores system. Oplever du dette skal du bare vente med at prøve igen. 

 

Aldersverifikation 

Jeg modtager følgende fejlmeddelelse på danskespil.dk/vinder: 

”Aldersbegræsning. Danske Spil tillader kun at udbetale præmier til personer over 16 år på talspil. Du kan afslutte ved at klikke på ”log ud” herunder.” 

Svar: 

Danske Spil kræver at du er over 16 år ved køb af talspil hos forhandleren. Det samme gælder præmieudbetalingen jf. gældende spilleregler. 

 

Præmie allerede udbetalt 

Jeg modtager følgende fejlmeddelelse på danskespil.dk/vinder: 

”Denne kupon ser desværre ud til allerede at være udbetalt. Hvis det ikke burde være tilfældet, kontakt venligst Kundeservice på tlf. 36 72 80 80.” 

Svar: 

Besked vises hvis præmien på det indtastet spilkvitteringsnummer allerede er udbetalt. 

 

Ingen kvitteringsmail 

Jeg modtager ingen kvitteringsmail, når jeg har foretaget en udbetaling på danskespil.dk/vinder. Hvad skyldes det? 

Svar: 

Den manglende mail skyldes ofte, at du tidligere har frabedt dig at modtage mails fra os. Hvis du ikke har frabedt dig mails, tjek venligst dit spamfilter. Den manglende mail har ingen indflydelse på den forestående udbetaling. Du vil under normale omstændigheder modtage gevinsten indenfor 1-3 hverdage. 

 

Tilbage

Fik du besvaret dit spørgsmål?

Hjælp os med at blive bedre til næste gang.

Tak for dit svar. Vi er glade for din positive feedback.

Tak for dit svar. Det var ærgerligt at du ikke fandt det du søgte. Husk, at vi sidder klar til at hjælpe dig. Brug vores kontaktformular eller chatten i nederste højre hjørne af din skærm.