Q: Jeg har fået nyt betalingskort. Hvordan gemmer jeg det nye kort på min spilkonto?

Svar: Du vil i forbindelse med din næste indbetaling få mulighed for at vælge en korttype, som ikke er markeret med dine gamle kortoplysninger. Når du har valgt den korrekte korttype, skal du herefter klikke på "Fortsæt". Herefter vil du få mulighed for at registrere de nye kortoplysninger. Husk at sætte flueben i "Ja tak, gem mit kort til fremtidige indbetalinger". Efter indbetalingen vil dit kort være gemt og fremgå næste gang du ønsker at indbetale.

Q: Min saldo på Poker/Casino står som "Reserveret". Hvad sker der?

Svar: Når du eksempelvis oplever at en pokergevinst er reserveret på din spilkonto, kan du i de fleste tilfælde selv frigive den. Hvis du ikke kan frigive din gevinst, skyldes det, at en eller flere transaktioner undergår et såkaldt sikkerhedstjek. Her kontrollerer vi blandt andet, at der ikke er uregelmæssigheder i forbindelse med dine gevinstbetalinger. Obs: Kontrollen foregår som stikprøver og sker dermed helt tilfældigt. Forventet behandlingstid: 72 timer. Sådan frigiver du en gevinst: -Log på blå konto på danskespil.dk. -Hold markøren over saldoen og tryk på ’Se saldodetaljer’. -Tryk herefter på frigiv pokergevinster.

Question 1

Jeg har fået nyt betalingskort. Hvordan gemmer jeg det nye kort på min spilkonto?

Accepted Answer

Svar:

Du vil i forbindelse med din næste indbetaling få mulighed for at vælge en korttype, som ikke er markeret med dine gamle kortoplysninger. Når du har valgt den korrekte korttype, skal du herefter klikke på "Fortsæt". Herefter vil du få mulighed for at registrere de nye kortoplysninger.

Husk at sætte flueben i "Ja tak, gem mit kort til fremtidige indbetalinger". Efter indbetalingen vil dit kort være gemt og fremgå næste gang du ønsker at indbetale.

Question 2

Jeg har ikke noget kredit- eller betalingskort. Kan jeg lave en bankoverførsel til min spilkonto?

Accepted Answer

Nej, man kan desværre ikke lave en bankoverførsel til ens spilkonto.

I dag kan man indbetale ved hjælp af følgende indbetalingsmidler: betalingskort, Mobilepay, ApplePay og Google Pay(kun Android i Google Chrome browser).

Question 3

Min saldo på Poker/Casino står som "Reserveret". Hvad sker der?

Accepted Answer

Svar:Når du eksempelvis oplever at en pokergevinst er reserveret på din spilkonto, kan du i de fleste tilfælde selv frigive den.

Hvis du ikke kan frigive din gevinst, skyldes det, at en eller flere transaktioner undergår et såkaldt sikkerhedstjek. Her kontrollerer vi blandt andet, at der ikke er uregelmæssigheder i forbindelse med dine gevinstbetalinger.

Obs: Kontrollen foregår som stikprøver og sker dermed helt tilfældigt.

Forventet behandlingstid: 72 timer.

Sådan frigiver du en gevinst:

-Log på blå konto på danskespil.dk.

-Hold markøren over saldoen og tryk på ’Se saldodetaljer’.

-Tryk herefter på frigiv pokergevinster.

Udbydes af Danske Licens Spil A/S

Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S

Din spilkonto

Hjælpeemner