Question 1

Ændring af Lotto - juni 2021

Accepted Answer

Hvornår sker det?
Ændringen træder i kraft til trækningen d. 12. juni. Dvs. nye kuponer og ny pris træder i kraft efter trækning d. 5. juni.

Hvad ændres ved Lotto?
Prisen pr. række hæves fra 5 til 6 kr.
Mindstepræmien (4 rigtige) stiger fra 50 kr. til 60 kr.
Min. 1. præmiepulje ændres fra 6 mio. kr. til 7 mio. kr.
Førstepræmiepuljen stiger fast med 3 mio. kr. hvis den ikke vindes i den foregående uge.
Der indføres en ekstra julelodtrækning om 12 x 1 mio. kr. blandt alle spillede rækker i hele december. Lodtrækningen foretages i umiddelbar forlængelse af den førstkommende Lottotrækning efter jul (det er d. 25. december i 2021). Alle

Hvorfor ændres Lotto?
Vi ønsker at tilføje en ny dimension til Lotto samtidig med, at vi respekterer og fastholder det velkendte lotteri. Derfor har vi tilføjet julelodtrækningen, da julen og Lotto begge handler om at dele glæden med andre.

Hvad skal man være opmærksom på mht. online spil?
Intet, alt opdateres automatisk med nye priser efter trækning d. 5. juni og der adviseres om, at der ikke kan købes og genkøbes flerugers kuponer/kvitteringer, der indeholder spil til trækninger både før og efter ændringen.

Hvad skal man være opmærksom på mht. PLUS abonnement?
PLUS spillere vil blive individuelt varslet om prisændringen fra og med 16. marts 2021. Nye PLUS kunder vil fra samme dato blive adviseret om produktændringen i oprettelses-flowet online.

Lotto ændring i overblik

Lotto i dag.png

Question 2

Ændring af Vikinglotto - juni 2021

Accepted Answer

Hvornår sker det?
Ændringen træder i kraft til trækningen d. 9. juni. Dvs. nye kuponer og ny pris træder i kraft efter trækning d. 2. juni.

Hvad ændres ved Vikinglotto?
Prisen pr. række hæves fra 6 til 7 kr.
Mindstepræmien (4 rigtige) stiger fra 60 kr. til 70 kr.
Der skal fremover vælges 1 af 5 Vikingtal i stedet for 8. Der skal fortsat vælges 6 af 48 Hovedtal. Det gør, at sandsynligheden for at vinde førstepræmien stiger med 60% i forhold til i dag.
Max. 1. præmiepulje ændres fra 220 mio. kr. til 158 mio. kr.

Hvorfor ændres Vikinglotto?
Lotterier handler om at skabe vindere – store vindere. Vi gør det nemmere at vinde 1. præmien og det vil skabe flere vindere af 1. præmiepuljen i Vikinglotto og give spillet mere dynamik.

Hvad skal man være opmærksom på mht. online spil?
Intet, alt opdateres automatisk med nye priser efter trækning d. 2. juni og der adviseres om, at der ikke kan købes og genkøbes flerugers kuponer/kvitteringer, der indeholder spil til trækninger både før og efter ændringen.

Hvad skal man være opmærksom på mht. PLUS abonnement?
PLUS spillere vil blive individuelt varslet om prisændringen fra og med 16. marts 2021. Nye PLUS kunder vil fra samme dato blive adviseret om produktændringen i oprettelses-flowet online.

Vikinglotto ændring i overblik

Vikinglotto i dag.png

Question 3

Hvad er 3D Secure (3DS), og hvorfor virker mit NemID nøglekort ikke?

Accepted Answer

Når du indbetaler til din Danske Spil konto med dit Visa/dankort, Visa-kort eller MasterCard skal du godkende din indbetaling med NemID eller med et personligt kodeord sammen med en sms-engangskode. Kravene følger af EU-regler, som skal øge sikkerheden ved online betalinger.

Brug NemID app’en til nemt at godkende
Hvis du vælger NemID som godkendelsesmetode, skal du være opmærksom på, at du ikke kan anvende nøglekortet af pap. Du skal anvende NemID app’en til henholdsvis Android eller iOS afhængigt af, hvilken mobiltelefon du har.
Læs mere om NemID app’en her.

Har du ikke en mobiltelefon, kan du anvende en NemID nøgleviser til godkendelse af din indbetaling.
Læs mere om NemID nøgleviser her.

Hvis du vil godkende med et personligt kodeord og en sms-engangskode
Hvis du vælger SMS-engangskode og personligt kodeord som godkendelsesmetode, kan du oprette/ændre henholdsvis kodeord og mobiletelefonnummer på denne side for dine betalingskort her.

Question 4

Hvorfor skal jeg bruge Spil-id ved køb af Oddset og Tips hos forhandlerne?

Accepted Answer

Hos Danske Spil har vi den holdning, at spil både skal være underholdende og foregå på en ordentlig måde. Det skal være trygt og sikkert at spille, og vi ønsker ikke at vores spil benyttes af unge under 18 år, eller er genstand for hvidvask og matchfixing.
Vi vil have Sikkert Spil.

Derfor skal du nu bruge Spil-id, når du spiller Oddset og Tips hos forhandlerne.

Question 5

Vores service på telefonen er ikke helt som den plejer!

Accepted Answer

Grundet Covid 19, arbejder vores medarbejdere i Kundeservice i en midlertidig periode hjemmefra.

I den forbindelse har vi lavet et "håndholdt" setup på vores telefonsystem, så vi stadig kan besvare jeres opkald hjemmefra. Dog må i nok forvente, at der kan forekomme længere ventetid end normalt.

Vi gør alt hvad vi kan for at svare på jeres telefonopkald, og hjælpe jer så godt som vi kan :-)

Vi besvarer mails, facebook og chat som vi plejer, så I kan med fordel skrive til os, hvis I oplever at der er for lang ventetid på telefonen.

Beklager ulejligheden og vi håber på jeres forståelse.

Mvh Kundeservice

BLÅ KONTO

RØD KONTO

Velkommen Log af

Udbydes af Danske Licens Spil A/S · 18+ · Stopspillet.dk · Rofus.nu

Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S

Aktuelt lige nu

Hjælpeemner