Q: Hvordan spiller jeg Tips?

Du kan få hjælp til Tips på vores side ' Alt om Tips '. Ellers er du velkommen til at kontakte vores kundecenter, hvis du har yderligere spørgsmål.

Q: Forhandleren kan ikke udbetale gevinsten på min Lotto kupon. Hvorfor? (Forældet kupon)

Svar: Det skyldes ofte at kuponen er forældet. Gevinster skal indløses senest et år efter trækningsdagen. Overskrides den nævnte frist, mistes retten til gevinst.

Q: En kamp er aflyst/udsat. Får jeg mit indskud retur?

Svar: Om du får dit indskud retur afhænger af sportsgrenen. Har du spillet på fodbold, skal kampen være færdigspillet senest kl. 24.00 dagen efter starttidspunktet. Hvis dette ikke sker, bliver alle ikke afgjorte væddemål sat til odds 1,00. På tennis afventer vi til kampen er færdigspillet eller bliver aflyst. I sidste tilfælde bliver alle ikke afgjorte væddemål sat til odds 1,00. For spil på en enkelt tenniskamp vil alle væddemål blive aflyst, hvis en spiller trækker sig eller bliver diskvalificeret før kampens start. I det tilfælde, hvor en kamp er startet, men ikke bliver færdigspillet, vil alle ikke afgjorte væddemål blive aflyst. Hvis en tennis kamp bliver udsat, vil alle væddemål være gældende og starttidspunktet vil blive flyttet.

Q: Kan den nuværende Oddset app bruges som Spil-ID hos forhandleren?

Svar: Ja, hvis du laver dit væddemål i appen, og vælger ”Spil i butik”, vil dit Spil-ID automatisk blive registreret på kuponen, når forhandleren indlæser dit spil. Du kan også bruge det digitale Spil-ID i appen, hvis du hellere vil spille via kuponer eller på forhandlerens iPad.

Question 1

Nyt Tips og Måljagt

Accepted Answer

Der er kommet nye spændende opdateringer på Tips og Måljagt.
Læs alt om det nye Tips og Måljagt HER

Question 2

Hvordan spiller jeg Tips?

Accepted Answer

Du kan få hjælp til Tips på vores side 'Alt om Tips '.
Ellers er du velkommen til at kontakte vores kundecenter, hvis du har yderligere spørgsmål.

Question 3

Hvad er 3D Secure (3DS)?

Accepted Answer

Når du indbetaler til din Danske Spil konto med dit Visa/dankort, Visa-kort eller MasterCard skal du godkende din indbetaling med MitID eller med et personligt kodeord sammen med en sms-engangskode. Kravene følger af EU-regler, som skal øge sikkerheden ved online betalinger.

Brug MitID app’en til nemt at godkende
Hvis du vælger MitID som godkendelsesmetode, skal du anvende MitID app’en til henholdsvis Android eller iOS afhængigt af, hvilken mobiltelefon du har.
Læs mere om MitID app’en her.

Har du ikke MitID kan du læse mere om, hvordan du får det her.

Hvis du vil godkende med et personligt kodeord og en sms-engangskode
Hvis du vælger SMS-engangskode og personligt kodeord som godkendelsesmetode, kan du oprette/ændre henholdsvis kodeord og mobiletelefonnummer på denne side for dine betalingskort her.

Vær opmærksom på, at du skal logge ind med MitID for at oprette et kodeord.

Question 4

Ændring af Lotto - den 2. september 2023.

Accepted Answer

Hvornår sker det?
Ændringen træder i kraft til trækningen d. 2. september. Dvs. nye kuponer og ny pris træder i kraft efter trækningen d. 26. august.

Hvad ændres ved Lotto?
Prisen pr. række hæves fra 6 til 7 kr.
Mindstepræmien (4 rigtige) stiger fra 60 kr. til 70 kr.
Min. 1. præmiepulje stiger fra 7 mio. kr. til 8 mio. kr.
Førstepræmiepuljen stiger fast med 2 mio. kr. hvis den ikke vindes i den foregående uge.
Millionærgarantien skifter navn til MILLIONÆRCHANCEN. Vi trækker stadig lod hver lørdag om 2 x 1 mio. kr. blandt alle trækningens spillede Lotto rækker.

NYT! SUPER MILLIONÆRCHANCEN:
Sidste lørdag hver måned trækkes lod om 5x1 mio. kr. blandt alle månedens spillede rækker.

NYT! Det Store Jule Lotto:
Der oprettes en selvstændig Lotto trækning d. 25. december (samme gevinststruktur som en normal trækning) og kun den trækning giver lodder i Det Store Jule Lotto, hvor der udover normale Lotto gevinster trækkes lod om 25 x 1 mio. kr.
o Prisen for Lotto trækning + Det Store Jule Lotto d. 25. december er normal rækkepris, altså 7 kr.
o Trækningen i Det store Jule Lotto gennemføres umiddelbart efter den almindelige Lotto trækning d. 25. december
o Rækker fra Lotto trækningen d. 25. december deltager også i SUPER MILLIONÆRCHANCEN lørdag d. 30. december 2023

Hvorfor ændres Lotto?
I Danske Spil udvikler vi hele tiden vores produkter for at gøre dem endnu mere underholdende og attraktive. De fleste Lotto spillere drømmer om millionpræmier og derfor giver vi nu spillerne hele 3 millionærchancer hver gang, man køber en Lotto kupon, nemlig i form af 1. præmiepuljen, MILLIONÆRCHANCEN OG SUPER MILLIONÆRCHANCEN. Oven i det kommer en ændring af gevinstsummen i Det Store Jule Lotto fra 12 x 1 mio. kr. til 25 x 1 mio. kr. Det betyder samtidig, at antallet af Lottomillionærer årligt vil stige til over 200 om året. Flere millionpræmier kræver mere finansiering og derfor vi hæver prisen pr. række fra 6 til 7 kroner og indfører en ekstra Lotto trækning d. 25. december i forbindelse med Det Store Jule Lotto.

NB! Tilbagebetaling/præmiesum vil stadig udgøre min. 45% af det samlede indskud.

Hvad skal man være opmærksom på mht. online og forhandler spil?
Alt opdateres med nye priser efter trækningen d. 26 august 2023.
Der kan ikke kan købes og genkøbes flerugers kuponer/kvitteringer, der indeholder spil til trækninger både før og efter ændringen. Det vil sige at sidste mulighed for at købe og genkøbe en 5-ugers kupon/kvittering vil være til trækningen d. 29. juli 2023, sidste mulighed for at købe og genkøbe en 4-ugers kupon/kvittering vil være til trækningen d. 5. august 2023 osv.
Ved spil hos forhandleren, skal man efter ændringen huske at gemme sin fysiske kupon, da alle spillede rækker deltager i SUPER MILLIONÆRCHANCEN, i månedens sidste trækning.

Hvad skal man være opmærksom på mht. PLUS abonnement?
PLUS spillere vil blive individuelt varslet om prisændringen fra og med 26. juni 2023. Nye PLUS kunder vil fra samme dato blive adviseret om produktændringen i oprettelses-flowet online. Prisen på PLUS-abonnementer stige, svarende til den nye rækkepris.

Question 5

Hvorfor skal jeg bruge Spil-ID ved køb af Oddset og Tips hos forhandlerne?

Accepted Answer

Hos Danske Spil har vi den holdning, at spil både skal være underholdende og foregå på en ordentlig måde. Det skal være trygt og sikkert at spille, og vi ønsker ikke at vores spil benyttes af unge under 18 år, eller er genstand for hvidvask og matchfixing.
Vi vil have Sikkert Spil.

Derfor skal du nu bruge Spil-ID, når du spiller Oddset og Tips hos forhandlerne.

Question 6

Forhandleren kan ikke udbetale gevinsten på min Lotto kupon. Hvorfor? (Forældet kupon)

Accepted Answer

Svar:

Det skyldes ofte at kuponen er forældet. Gevinster skal indløses senest et år efter trækningsdagen.
Overskrides den nævnte frist, mistes retten til gevinst.

Question 7

En kamp er aflyst/udsat. Får jeg mit indskud retur?

Accepted Answer

Svar:

Om du får dit indskud retur afhænger af sportsgrenen. Har du spillet på fodbold, skal kampen være færdigspillet senest kl. 24.00 dagen efter starttidspunktet. Hvis dette ikke sker, bliver alle ikke afgjorte væddemål sat til odds 1,00. På tennis afventer vi til kampen er færdigspillet eller bliver aflyst. I sidste tilfælde bliver alle ikke afgjorte væddemål sat til odds 1,00.

For spil på en enkelt tenniskamp vil alle væddemål blive aflyst, hvis en spiller trækker sig eller bliver diskvalificeret før kampens start. I det tilfælde, hvor en kamp er startet, men ikke bliver færdigspillet, vil alle ikke afgjorte væddemål blive aflyst.

Hvis en tennis kamp bliver udsat, vil alle væddemål være gældende og starttidspunktet vil blive flyttet.

Question 8

Kan jeg betale med mit Spil-ID?

Accepted Answer

Nej, det er ikke muligt at betale dit spil med dit Spil-ID. Betaling foregår stadig ved forhandlerens terminal – enten med kontanter eller betalingskort.

Question 9

Hvordan udbetaler jeg min gevinst til min NEM-konto?

Accepted Answer

Gå til forsiden af fx Lotto eller Oddset. Tryk på personikonet/saldoen øverst i højre hjørne, efterfulgt af "Udbetal".

Du bliver nu bedt om at indtaste det ønskede beløb og godkende ved at trykke på "Udbetal".

Question 10

Hvorfor er Tag Pengene ikke tilgængelig?

Accepted Answer

Det skyldes ofte at et eller flere af dine væddemål ikke er tilgængelig(e) på LIVE eller ikke er et tag pengene væddemål.
Åbning og lukning af Tag Pengene funktionen sker automatisk og kan derfor ikke ske ved henvendelse til Kundecentret.

Pengesæk
Der skal være et tag pengene symbol ud for ALLE væddemål på din kupon.
Har man 5 kampe på kuponen, hvor 4 har pengesækken og det sidste marked ikke har, så virker det ikke. Det vil aldrig blive synligt, heller ikke hvis spillet går hjem.

Skal kunne spilles Live
En anden ting, som er nødvendigt, er man skal kunne spille på præcist det samme live, som man har spillet på inden kampstart.
Så hvis man spiller på en favorit inden kampstart, og denne kommer foran 3-0, så giver de så lidt igen, at der ikke kan spilles på dem, og dermed fungerer tag pengene ikke.
Det kan også være en begivenhed, der gør at et væddemål midlertidigt er lukket for spil. Det kan være farlige angreb, dødbolde, andet kampafgørende eller manglende signal til kampen.

Bemærk at alle kampe skal være åbne samtidigt, så har du kombineret mange kampe, kan det være svært at tage pengene.
Du kan kontrollere dette ved at finde væddemålet under Live, og se om netop dit væddemål er åbent for spil.

Hvis du placerer et væddemål med henblik på at benytte Tag Pengene, skal du være opmærksom på nedenstående punkter i vores spilleregler er gældende.

67. Danske Licens Spil forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise enhver anmodning om eller accept af udbetaling af et Tag Pengene beløb. Danske Licens Spil forbeholder sig endvidere til enhver tid retten til at ændre, suspendere eller fjerne Tag Pengene funktionen for enkelte eller alle begivenheder, kampe eller markeder.

68. Danske Licens Spil kan ikke holdes ansvarlig, hvis fejl eller afbrydelser i det elektroniske system skulle medføre, at en anmodning om eller accept af udbetaling af Tag Pengene beløbet ikke kan gennemføres, eller at Tag Pengene funktionen ikke er tilgængelig for det pågældende spil.

Question 11

Kan den nuværende Oddset app bruges som Spil-ID hos forhandleren?

Accepted Answer

Svar:Ja, hvis du laver dit væddemål i appen, og vælger ”Spil i butik”, vil dit Spil-ID automatisk blive registreret på kuponen, når forhandleren indlæser dit spil. Du kan også bruge det digitale Spil-ID i appen, hvis du hellere vil spille via kuponer eller på forhandlerens iPad.

Question 12

Hvad er SUPER MILLIONÆRCHANCEN?

Accepted Answer

SUPER MILLIONÆRCHANCEN er en ekstra lodtrækning den sidste lørdag hver måned (umiddelbart efter Lotto trækningen) om 5 x 1 mio. kr. blandt månedens spillede Lotto rækker.

SUPER MILLIONÆRCHANCEN trækkes første gang lørdag d. 30. september 2023.

Hver gang man køber en Lotto kupon vil antallet af rækker tælle med som ekstra chancer i
SUPER MILLIONÆRCHANCEN.

Har man har købt 10 rækker til første Lotto trækning i måneden og 5 rækker til Lotto trækningen ugen efter, så har man 15 chancer til SUPER MILLIONÆRCHANCEN den sidste lørdag i måneden. Dvs. jo flere rækker man køber til trækningerne op til SUPER MILLIONÆRCHANEN, jo flere chancer får man.

Køber man en flerugers kupon, som har trækninger i 2 forskellige måneder, deltager man i SUPER MILLIONÆRCHANCEN 2 måneder i træk.

Ligesom ved Det Store Jule Lotto i 2022 er det nu ekstra vigtigt, at Lotto spillerne med forhandlerkuponer gemmer deres kvittering til lodtrækningen i SUPER MILLIONÆRCHANCEN. Derfor vil der fremadrettet være fast information om at gemme sin kupon og der vil være angivet dato(er) for trækning i SUPER MILLIONÆRCHANCEN.

Question 13

Skal jeg også benytte Spil-id, når jeg spiller Lotto?

Accepted Answer

Nej, det er ikke et krav, at du bruger Spil-id, når du spiller Lotto hos forhandleren. Men har du et Spil-id, er det en god idé at bruge det, da eventuelle gevinster er bedre sikret.

Question 14

Hvad er prisen for Lotto?

Accepted Answer

Prisen for én Lotto række er 7 kr.

Question 15

Hvad er Det Store Jule Lotto?

Accepted Answer

Det Store Jule Lotto er en ekstra Lotto trækning d. 25. december (samme gevinststruktur og rækkepris som ved en normal Lotto trækning), hvor der umiddelbart efter Lotto trækningen trækkes lod om 25 x 1 mio. kr. i Det Store Jule Lotto. Kun rækker til Lotto trækningen d. 25. december giver lodder i Det Store Jule Lotto om 25 x 1 mio. kr.

Rækker fra Lotto trækningen d. 25. december deltager også i SUPER MILLIONÆRCHANCEN den sidste lørdag i december. I 2023 er det lørdag d. 30. december.

Der vil som tidligere år være mulighed for at købe forud til Lotto trækning og Det Store Jule Lotto fra medio november.

Kun datoen for Lotto og Det Store Jule Lotto d. 25. december ligger fast, så ugedagen vil variere. I 2023 bliver det en mandag. Hvis d. 25. december er en lørdag, gennemføres kun én Lotto trækning.

Question 16

Hvad er det nye Lotto?

Accepted Answer

Du kan læse om alle ændringerne på følgende side: https://danskespil.dk/lotto/kampagner/nyt-lotto

Question 17

Hvad er Millionærchancen?

Accepted Answer

Hver lørdag trækker vi lod blandt alle ugens spillede rækker om 2 x 1 million kroner.

Question 18

Kan jeg få et Spil-ID, hvis jeg er registreret i ROFUS?

Accepted Answer

Hvis du er udelukket i ROFUS, bør du ikke spille.

Vi har desværre pga. lovgivningen ikke mulighed for at kontrollere ROFUS i forbindelse med køb af væddemål og brug af spilkort hos en forhandler. Vi ser frem til, at vi kan kontrollere ROFUS, når spilkortet bliver obligatorisk for alle spiludbydere.

Hvis du allerede er udelukket via ROFUS, opfordrer vi dig til at udelukke dig hos os via din profil. Hvis du udelukker dig selv hos Danske Spil, kan du hverken spille online eller hos forhandlere.

Question 19

Kan jeg også bruge mit Spil-ID til at registrere Lotto og Eurojackpot?

Accepted Answer

Ja, det kan du godt – men det forudsætter at du har en RØD Konto hos Danske Lotteri Spil.

Du kan oprette en RØD Konto her: https://danskespil.dk/roed-konto/opret-konto

Question 20

Hvorfor kan jeg ikke genkøbe min Lottokupon i app'en eller hos forhandleren?

Accepted Answer

På grund af vores seneste produktændring er det desværre ikke muligt at foretage genkøb af kuponer, indeholdende den tidligere rækkepris på 6 kr. Dette gælder for genkøb i Lotto app'en og hos forhandleren.

I mellemtiden kan digitale Lottokuponer genkøbes på web: http://www.danskespil.dk/lotto.

BLÅ KONTO

RØD KONTO

Velkommen Log af

Udbydes af Danske Licens Spil A/S

Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S

Hjælp til spil

Hjælpeemner