Q: Kan den nuværende Oddset app bruges som Spil-ID hos forhandleren?

Svar: Ja, hvis du laver dit væddemål i appen, og vælger ”Spil i butik”, vil dit Spil-ID automatisk blive registreret på kuponen, når forhandleren indlæser dit spil. Du kan også bruge det digitale Spil-ID i appen, hvis du hellere vil spille via kuponer eller på forhandlerens iPad.

Q: Skal jeg logge ind, hver gang jeg skal bruge det digitale Spil-ID i appen?

Svar: Nej, du skal kun logge ind i appen, første gang du vil registrere dig med Spil-ID. Herefter kan du bruge dit Spil-ID, uden at skulle logge ind i appen.

Q: Jeg har et Quick skrabelod under 'Aktive spil'. Hvordan finder jeg tilbage til det?

Svar: Du skal blot forsøge at købe et nyt skrabelod af samme type som det aktive skrabelod. Du vil i den forbindelse blive spurgt, om du vil tilgå det aktive skrabelod. Her skal du blot klikke på OK. Du vil herefter få mulighed for at færdiggøre spillet.

Q: Sådan spiller jeg Eurojackpot?

Svar: Du kan finde svar på de fleste spørgsmål ang. Eurojackpot her: https://danskespil.dk/eurojackpot/faq?selected=hvadereurojackpot Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at ringe til vores kundecenter på 3672 8080.

Question 1

Hvorfor skal jeg bruge Spil-ID ved køb af Oddset og Tips hos forhandlerne?

Accepted Answer

Hos Danske Spil har vi den holdning, at spil både skal være underholdende og foregå på en ordentlig måde. Det skal være trygt og sikkert at spille, og vi ønsker ikke at vores spil benyttes af unge under 18 år, eller er genstand for hvidvask og matchfixing.
Vi vil have Sikkert Spil.

Derfor skal du nu bruge Spil-ID, når du spiller Oddset og Tips hos forhandlerne.

Question 2

Kan jeg betale med mit Spil-ID?

Accepted Answer

Nej, det er ikke muligt at betale dit spil med dit Spil-ID. Betaling foregår stadig ved forhandlerens terminal – enten med kontanter eller betalingskort.

Question 3

Hvorfor er Tag Pengene ikke tilgængelig?

Accepted Answer

Det skyldes ofte at et eller flere af dine væddemål ikke er tilgængelig(e) på LIVE eller ikke er et tag pengene væddemål.
Åbning og lukning af Tag Pengene funktionen sker automatisk og kan derfor ikke ske ved henvendelse til Kundecentret.

Pengesæk
Der skal være et tag pengene symbol ud for ALLE væddemål på din kupon.
Har man 5 kampe på kuponen, hvor 4 har pengesækken og det sidste marked ikke har, så virker det ikke. Det vil aldrig blive synligt, heller ikke hvis spillet går hjem.

Skal kunne spilles Live
En anden ting, som er nødvendigt, er man skal kunne spille på præcist det samme live, som man har spillet på inden kampstart.
Så hvis man spiller på en favorit inden kampstart, og denne kommer foran 3-0, så giver de så lidt igen, at der ikke kan spilles på dem, og dermed fungerer tag pengene ikke.
Det kan også være en begivenhed, der gør at et væddemål midlertidigt er lukket for spil. Det kan være farlige angreb, dødbolde, andet kampafgørende eller manglende signal til kampen.

Bemærk at alle kampe skal være åbne samtidigt, så har du kombineret mange kampe, kan det være svært at tage pengene.
Du kan kontrollere dette ved at finde væddemålet under Live, og se om netop dit væddemål er åbent for spil.

Hvis du placerer et væddemål med henblik på at benytte Tag Pengene, skal du være opmærksom på nedenstående punkter i vores spilleregler er gældende.

67. Danske Licens Spil forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise enhver anmodning om eller accept af udbetaling af et Tag Pengene beløb. Danske Licens Spil forbeholder sig endvidere til enhver tid retten til at ændre, suspendere eller fjerne Tag Pengene funktionen for enkelte eller alle begivenheder, kampe eller markeder.

68. Danske Licens Spil kan ikke holdes ansvarlig, hvis fejl eller afbrydelser i det elektroniske system skulle medføre, at en anmodning om eller accept af udbetaling af Tag Pengene beløbet ikke kan gennemføres, eller at Tag Pengene funktionen ikke er tilgængelig for det pågældende spil.

Question 4

Kan den nuværende Oddset app bruges som Spil-ID hos forhandleren?

Accepted Answer

Svar:Ja, hvis du laver dit væddemål i appen, og vælger ”Spil i butik”, vil dit Spil-ID automatisk blive registreret på kuponen, når forhandleren indlæser dit spil. Du kan også bruge det digitale Spil-ID i appen, hvis du hellere vil spille via kuponer eller på forhandlerens iPad.

Question 5

Spil-ID (spilkort)

Accepted Answer

Hos Danske Spil kan du spille med Spil-ID hos forhandlerne. Med Spil-ID er dine gevinster bedre sikret, også selvom du skulle glemme at hente pengene hos forhandleren eller helt miste din kupon. Spil-ID er obligatorisk, når du spiller Oddset eller Tips hos forhandlerne. Dit Spil-ID er personligt, og du finder dit Spil-ID i Sikkert Spil appen, Oddset appen eller Lotto appen.

Ønsker du at få tilsendt et fysisk Spil-ID kort, kan du bestille det på sikkertspil.dk eller i Sikkert Spil appen.

Question 6

Kan jeg få et Spil-ID, hvis jeg er registreret i ROFUS?

Accepted Answer

Hvis du er udelukket i ROFUS, bør du ikke spille.

Vi har desværre pga. lovgivningen ikke mulighed for at kontrollere ROFUS i forbindelse med køb af væddemål og brug af spilkort hos en forhandler. Vi ser frem til, at vi kan kontrollere ROFUS, når spilkortet bliver obligatorisk for alle spiludbydere.

Hvis du allerede er udelukket via ROFUS, opfordrer vi dig til at udelukke dig hos os via din profil. Hvis du udelukker dig selv hos Danske Spil, kan du hverken spille online eller hos forhandlere.

Question 7

Kan jeg også bruge mit Spil-ID til at registrere Lotto og Eurojackpot?

Accepted Answer

Ja, det kan du godt – men det forudsætter at du har en RØD Konto hos Danske Lotteri Spil.

Du kan oprette en RØD Konto her: https://danskespil.dk/roed-konto/opret-konto

Question 8

Skal jeg logge ind, hver gang jeg skal bruge det digitale Spil-ID i appen?

Accepted Answer

Svar:Nej, du skal kun logge ind i appen, første gang du vil registrere dig med Spil-ID. Herefter kan du bruge dit Spil-ID, uden at skulle logge ind i appen.

Question 9

Jeg har et Quick skrabelod under 'Aktive spil'. Hvordan finder jeg tilbage til det?

Accepted Answer

Svar:

Du skal blot forsøge at købe et nyt skrabelod af samme type som det aktive skrabelod. Du vil i den forbindelse blive spurgt, om du vil tilgå det aktive skrabelod. Her skal du blot klikke på OK. Du vil herefter få mulighed for at færdiggøre spillet.

Question 10

Sådan spiller jeg Eurojackpot?

Accepted Answer

Svar:

Du kan finde svar på de fleste spørgsmål ang. Eurojackpot her:
https://danskespil.dk/eurojackpot/faq?selected=hvadereurojackpot

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at ringe til vores kundecenter på 3672 8080.

BLÅ KONTO

RØD KONTO

Velkommen Log af

Udbydes af Danske Licens Spil A/S

Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S

Sådan spiller du

Hjælpeemner