Q: Forhandleren kan ikke udbetale gevinsten på min Lotto kupon. Hvorfor? (Forældet kupon)

Svar: Det skyldes ofte at kuponen er forældet. Gevinster skal indløses senest et år efter trækningsdagen. Overskrides den nævnte frist, mistes retten til gevinst.

Q: Hvordan rydder jeg historikken i min internetbrowser?

Svar: Her finder du guides til, hvordan du rydder historikken i de mest anvendte browsere. Google Chrome: http://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=da&oco=0 Internet Explorer: http://support.microsoft.com/da-dk/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history MS Edge: http://support.microsoft.com/da-dk/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/da/kb/slet-cookies-fjerne-oplysninger-fra-websteder Safari: http://support.apple.com/da-dk/guide/safari/sfri47acf5d6/mac

Q: Der er opstået en fejl ved køb af min TIPS kupon. Hvad gør jeg?

Svar: Det er højst sandsynligt nogle cookies i din internetbrowser, som forhindrer dig i at købe spillet. Disse skal slettes og danskespil.dk skal genindlæses. Du kan læse mere om hvordan man sletter sine cookies og browserhistorik her: https://danskespil.dk/kundecenter/artikel/hvordan-rydder-jeg-historikken-i-min-internetbrowser-

Q: Jeg har et Quick skrabelod under 'Aktive spil'. Hvordan finder jeg tilbage til det?

Svar: Du skal blot forsøge at købe et nyt skrabelod af samme type som det aktive skrabelod. Du vil i den forbindelse blive spurgt, om du vil tilgå det aktive skrabelod. Her skal du blot klikke på OK. Du vil herefter få mulighed for at færdiggøre spillet.

Question 1

Hvad er 3D Secure (3DS)?

Accepted Answer

Når du indbetaler til din Danske Spil konto med dit Visa/dankort, Visa-kort eller MasterCard skal du godkende din indbetaling med MitID eller med et personligt kodeord sammen med en sms-engangskode. Kravene følger af EU-regler, som skal øge sikkerheden ved online betalinger.

Brug MitID app’en til nemt at godkende
Hvis du vælger MitID som godkendelsesmetode, skal du anvende MitID app’en til henholdsvis Android eller iOS afhængigt af, hvilken mobiltelefon du har.
Læs mere om MitID app’en her.

Har du ikke MitID kan du læse mere om, hvordan du får det her.

Hvis du vil godkende med et personligt kodeord og en sms-engangskode
Hvis du vælger SMS-engangskode og personligt kodeord som godkendelsesmetode, kan du oprette/ændre henholdsvis kodeord og mobiletelefonnummer på denne side for dine betalingskort her.

Vær opmærksom på, at du skal logge ind med MitID for at oprette et kodeord.

Question 2

Forhandleren kan ikke udbetale gevinsten på min Lotto kupon. Hvorfor? (Forældet kupon)

Accepted Answer

Svar:

Det skyldes ofte at kuponen er forældet. Gevinster skal indløses senest et år efter trækningsdagen.
Overskrides den nævnte frist, mistes retten til gevinst.

Question 3

Tjek din computer

Accepted Answer

Har du problemer med at køre Danske Spils hjemmeside på din computer? Brug vores “Tjek din computer”-funktion til at finde ud af, hvilke programmer eller programversioner, der kan give dig problemer.

http://danskespil.dk/corporate/tjek-din-computer/tjek-start

Vores tjek finder automatisk ud af din computers specifikationer.

Question 4

Hvordan rydder jeg historikken i min internetbrowser?

Accepted Answer

Svar:

Her finder du guides til, hvordan du rydder historikken i de mest anvendte browsere.

Google Chrome:
http://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=da&oco=0

Internet Explorer:
http://support.microsoft.com/da-dk/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history

MS Edge:
http://support.microsoft.com/da-dk/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

Mozilla Firefox:
http://support.mozilla.org/da/kb/slet-cookies-fjerne-oplysninger-fra-websteder

Safari:
http://support.apple.com/da-dk/guide/safari/sfri47acf5d6/mac

Question 5

Fejl i livescore på Oddset Live

Accepted Answer

Livescoreren var ikke opdaterede korrekt, da jeg placerede mit væddemål på Live Oddset. Får jeg mit indskud retur?

Nej, livescore er udelukkende tiltænkt som en service og er alene af vejledende karakter. Hvorfor vi ikke tilbagebetaler indskud, grundet fejl og mangler i disse oplysninger.

Question 6

Hvilken internetbrowser anbefaler Danske Spil?

Accepted Answer

Hvilken internetbrowser anbefaler Danske Spil?

Vi anbefaler at du benytter Google Chrome.

Du kan hente Google Chrome her:

http://https://www.google.dk/chrome/index.html

Question 7

Der er opstået en fejl ved køb af min TIPS kupon. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Svar:

Det er højst sandsynligt nogle cookies i din internetbrowser, som forhindrer dig i at købe spillet. Disse skal slettes og danskespil.dk skal genindlæses. Du kan læse mere om hvordan man sletter sine cookies og browserhistorik her:

https://danskespil.dk/kundecenter/artikel/hvordan-rydder-jeg-historikken-i-min-internetbrowser-

Question 8

Jeg har et Quick skrabelod under 'Aktive spil'. Hvordan finder jeg tilbage til det?

Accepted Answer

Svar:

Du skal blot forsøge at købe et nyt skrabelod af samme type som det aktive skrabelod. Du vil i den forbindelse blive spurgt, om du vil tilgå det aktive skrabelod. Her skal du blot klikke på OK. Du vil herefter få mulighed for at færdiggøre spillet.

BLÅ KONTO

RØD KONTO

Velkommen Log af

Udbydes af Danske Licens Spil A/S

Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S

Teknisk hjælp

Hjælpeemner