Q: Jeg kan ikke få lov til at købe et spil. Hvorfor?

Svar: Det skyldes oftest at du har undladt at svare på et spørgsmål ang. dit spilomfang i forbindelse med login. Ved næste login vil du igen få lejlighed til at besvare spørgmålet, og du vil herefter kunne købe spil igen.

Q: Hvordan rydder jeg historikken i min internetbrowser?

Svar: Her finder du guides til, hvordan du rydder historikken i de meste anvendte browsere. Google Chrome: http://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=da&oco=0 Internet Explorer: http://support.microsoft.com/da-dk/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history MS Edge: http://support.microsoft.com/da-dk/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/da/kb/slet-cookies-fjerne-oplysninger-fra-websteder Safari: http://support.apple.com/da-dk/guide/safari/sfri47acf5d6/mac

Q: Forhandleren kan ikke udbetale gevinsten på min kupon. Hvorfor? (Forældet kupon)

Svar: Det skyldes ofte at kuponen er forældet. Forældelsesfristen er 90 dage på gevinster under 200 kr. For gevinster på 200 kr. og derover er forældelsesfristen et år.

Q: Der er opstået en fejl ved køb af min TIPS kupon. Hvad gør jeg?

Svar: Det er højst sandsynligt nogle cookies i din internetbrowser, som forhindrer dig i at købe spillet. Disse skal slettes og danskespil.dk skal genindlæses. I de fleste internetbrowsere kan man åbne vinduet til at slette cookies ved at taste CTRL + SHIFT + DELETE samtidigt. Lykkes det ikke at finde frem til årsagen for fejlen, kan der alternativt spilles fra en anden internetbrowser.

Question 1

Jeg kan ikke få lov til at købe et spil. Hvorfor?

Accepted Answer

Svar:

Det skyldes oftest at du har undladt at svare på et spørgsmål ang. dit spilomfang i forbindelse med login. Ved næste login vil du igen få lejlighed til at besvare spørgmålet, og du vil herefter kunne købe spil igen.

Question 2

Tjek din computer

Accepted Answer

Har du problemer med at køre Danske Spils hjemmeside på din computer? Brug vores “Tjek din computer”-funktion til at finde ud af, hvilke programmer eller programversioner, der kan give dig problemer.

http://danskespil.dk/corporate/tjek-din-computer/tjek-start

Vores tjek finder automatisk ud af din computers specifikationer.

Question 3

Hvilken internetbrowser anbefaler Danske Spil?

Accepted Answer

Hvilken internetbrowser anbefaler Danske Spil?

Vi anbefaler at du benytter Google Chrome.

Du kan hente Google Chrome her:

http://https://www.google.dk/chrome/index.html

Question 4

Hvordan rydder jeg historikken i min internetbrowser?

Accepted Answer

Svar:

Her finder du guides til, hvordan du rydder historikken i de meste anvendte browsere.

Google Chrome:
http://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=da&oco=0

Internet Explorer:
http://support.microsoft.com/da-dk/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history

MS Edge:
http://support.microsoft.com/da-dk/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

Mozilla Firefox:
http://support.mozilla.org/da/kb/slet-cookies-fjerne-oplysninger-fra-websteder

Safari:
http://support.apple.com/da-dk/guide/safari/sfri47acf5d6/mac

Question 5

Forhandleren kan ikke udbetale gevinsten på min kupon. Hvorfor? (Forældet kupon)

Accepted Answer

Svar:

Det skyldes ofte at kuponen er forældet. Forældelsesfristen er 90 dage på gevinster under 200 kr. For gevinster på 200 kr. og derover er forældelsesfristen et år.

Question 6

Fejl i livescore på Oddset Live

Accepted Answer

Livescoreren var ikke opdaterede korrekt, da jeg placerede mit væddemål på Live Oddset. Får jeg mit indskud retur?

Nej, livescore er udelukkende tiltænkt som en service og er alene af vejledende karakter. Hvorfor vi ikke tilbagebetaler indskud, grundet fejl og mangler i disse oplysninger.

Question 7

Mit betalingskort er ikke understøttet, Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Jeg forsøger at lave en overførelse med mit Visa kort, men jeg får besked på, at kortet ikke er understøttet. Hvad gør jeg?

Hvis du benytter et Visa Debit kort, skal du blot vælge Visa Electron som betalingsform. Det burde i de fleste tilfælde afhjælpe problemet.

Question 8

Der er opstået en fejl ved køb af min TIPS kupon. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Svar:

Det er højst sandsynligt nogle cookies i din internetbrowser, som forhindrer dig i at købe spillet. Disse skal slettes og danskespil.dk skal genindlæses. I de fleste internetbrowsere kan man åbne vinduet til at slette cookies ved at taste CTRL + SHIFT + DELETE samtidigt. Lykkes det ikke at finde frem til årsagen for fejlen, kan der alternativt spilles fra en anden internetbrowser.

BLÅ KONTO

RØD KONTO

Velkommen Log af

Udbydes af Danske Licens Spil A/S · 18+ · Stopspillet.dk · Rofus.nu

Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S

Teknisk hjælp

Hjælpeemner