Ansvarlighed

Én konto pr. spiller

Du kan kun oprette én spilkonto pr. spiller pr. CPR-nummer. Samtidig har Danske Spil indført et kontrolsystem, der forhindrer, at en spiller kan oprette sig med et opdigtet CPR-nummer.

Aldersgrænse

Alt online spil er, i henhold til spilleloven, ulovlig for personer under 18 år. For at oprette en konto på danskespil.dk skal du bruge dit NemID.

Selvregulering og lukning af spilkonto

På danskespil.dk kan du selv regulere dine kontoindstillinger på ”Min side”. Her kan du fastsætte en grænse for, hvad du vil spille for pr. dag, pr. uge og pr. måned. Du kan også spærre din konto og dermed udelukke dig for spil på din konto i en periode.

Overblik over kontoen

Hvad enten du er spiller på danskespil.dk, på PLUS abonnement eller på sms1234, kan du se dit spilleforbrug ved at logge dig ind på din spilkonto. Disse oplysninger kan du finde på din personlige side "Min side".

Såfremt du mener, at der er sket misbrug af din spilkonto af 3. person, skal du kontakte vores Kundecenter. Du kan opdage misbrug ved at fx se om de indgåede spil og overførsler til spilkontoen er foretaget af dig. Du skal også være opmærksom på, om det tidspunkt du bliver oplyst, når du logger ind, også stemmer overens med sidste gang du loggede ind.

Markedsføring

Danske Spil følger de generelle regler for god markedsføringsskik i henhold til markedsføringsloven. Derudover har Danske Spil gennem mange år haft retningslinjer for, hvorledes Danske Spil ønsker at markedsføre sine produkter, herunder hensynet til børn og unge. Vi ved, at unge sportsinteresserede er en særlig risikogruppe. Danske Spil har derfor valgt ikke at bruge kendisser og sportsstjerner i reklamer, som kan have indvirkning på denne gruppe.

Spil med omtanke

Danske Spil har et ansvar for at hjælpe de mennesker, der oplever spilproblemer eller som er pårørende til en person, der udviser en afhængighedsadfærd. LudomaniLinjen er en rådgivningslinje hos Danske Spil. Spillere eller pårørende kan ringe til LudomaniLinjen hos Danske Spil og få gratis rådgivning, uanset om man er kunde ved Danske Spil eller ej.

Rådgiverne er specielt trænede til at klarlægge spilleproblematikker og har mulighed for at henvise til yderligere afklaring og eventuel et fuldt behandlingsforløb hos Dansk Ludomani Behandling, der tilbyder behandling af ludomani efter kognitive principper. Det kan foregå både individuelt og i grupper. Er du pårørende til en (potentiel) problemspiller vil du også kunne modtage rådgivning og vejledning fra Dansk Ludomani Behandling, ligesom der er mulighed for parforløb, hvor både spiller og en pårørende deltager.

Dansk Ludomani Behandling er et samarbejde mellem LudomaniLinjen, Forsknings Klinikken for Ludomani og Mindwork Psykologisk Center. LudomaniLinjen kan kontaktes på 70 22 28 25.

Læs mere om LudomaniLinjen og se linjens åbningstider.

Læs mere om ansvarligt spil, de potentielle skadevirkninger af spil og find adresser på offentlige støttede centre her.

Omsorgsopkald

Danske Spil beder samtlige onlinekunder om at sige ja til, at vi må kigge på deres spildata og kontakte dem, hvis vi ser mønstre i deres spil, som kan være bekymrende. Danske Spil har i samarbejdet med forskere fra Aarhus universitet udviklet en Spilscanner, der på baggrund af en algoritme kan beregne hvornår et spilmønster viser problematiske tendenser. Ud fra denne beregning foretages omsorgsopkaldene. Vi ringer af omsorg, hvis vi ser tegn på at spillet har taget overhånd. Vi tvinger ikke folk til noget, da vi kun kan hjælpe dem, der vil have hjælp. Med vores omsorgsopkald ønsker vi at sikre at kunder ved, at de kan få hjælp, og at vi står klar, hvis der skulle være et behov.

Spil med omtanke

Det er vigtigt for Danske Spil, at du spiller med omtanke Test dine spillevaner her.

Du kan teste, hvorvidt du er pårørende til en ludoman her.

ROFUS

Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere (ROFUS) er et register over alle spillere i Danmark, der frivilligt har ønsket at udelukke sig midlertidigt eller endeligt fra at kunne spille onlinespil i Danmark. Registret er placeret hos Spillemyndigheden, der har ansvaret for at holde opsyn med ROFUS. Spillerne kan også teste deres spilafhængighed i ROFUS.

Hvis du som spiller ønsker at lade dig registrere i ROFUS, kan det gøres på https://rofusweb.spillemyndigheden.dk/

Filtreringsprogrammer

Såfremt en spiller ønsker at afskære sin internetadgang til spillesteder, henviser Danske Spil til http://internet-filter-review.toptenreviews.com/. På dette site kan der vælges mellem udbydere af software, der giver spilleren adgang til at konfigurere sin computer til at forhindre adgang til spillesteder på internettet.

Vinderchancer

Vinderchancerne og tilbagebetalingsprocenterne kan du se under hvert spil nederst på siden.

Spillemyndigheden

Spillemyndigheden under Skat fører tilsyn og kontrol med Danske Spil, herunder sikkerheden omkring spillene, fordelingen af præmierne samt beregningen af statsafgiften.

Særligt for Poker

For at minimere snyd af nogen art ved poker-bordene overvåger vi dem manuelt, samtidig med at vi anvender værktøjer, der er særligt udviklet til at beskytte spillerne.

Disse værktøjer har blandt andet til formål at sikre:

  • At personer, der har til hensigt at snyde andre spillere, ikke kan sidde ved samme borde eller spille de samme turneringer.
  • At man ikke kan tabe penge med overlæg til andre personer.
  • At man ikke kan hacke sig ind i andre spilleres konti.
  • At man ikke kan anvende applikationer/robotter til at hjælpe med at spille.

Ved mistanke om snyd kan du kontakte vores kundecenter, der vil undersøge, om der er belæg for sanktioner.

For at give vores begynderspillere den bedst mulige start på Poker, har vi Pokerskole og begynderborde. Indsatser kan gøres helt ned til 0,01$/0,02$.

Særligt for Casino

På Casino kan du sætte en grænse for, hvor lang tid du vil bruge på Casino spillene. Overstiger du denne grænse, vil der komme en advarsel op på din skærm.

Du kan yderligere sætte en individuel tabsgrænse, der matcher det forbrug, du har planlagt på Casino spillene.

Indsatser er mulige helt ned til 5 øre pr. gang.

Du kan sætte disse grænser på casino.danskespil.dk, når du er logget ind på din konto. Her skal du under Min Casino side vælge fanebladet Konto og herefter menupunktet Ansvarlighed.

Kamp mod matchfixing

I Danske Spil huser vi et globalt overvågningssamarbejde af spil og sport, hvor vi hele tiden, er opmærksomme på, hvordan vi kommer matchfixing til livs. Global Lottery Monitoring System – i daglige tale GLMS – er et internationalt overvågningssamarbejde blandt nationale spilleselskaber i hele verden. I GLMS overvåger vi kampe og rapporterer, hvis vi opdager usædvanlige spilmønstre. Det betyder, at vi er med helt fremme, når det handler om at bekæmpe matchfixing.

Danske Spil er tilsluttet den europæiske brancheforening Europa Lotteries’ Sportsbetting Code of Conduct og Sports Integraty Action Plan. Desuden er Danske Spil en del af initiativet #stopmatchfixing, som er et fælles nationalt initiativ initieret af Kulturministeriet, DIF, DBU, Danske Spil og Anti Doping Danmark.