Hos Danske Spil går vi op i ansvarlig spil, derfor har vi udviklet værktøjer som kan hjælpe dig med at spille ansvarligt.
Selvregulering og lukning af spilkonto
Én konto pr. spiller
Du kan kun oprette én spilkonto pr. spiller pr. CPR-nummer. Samtidig har Danske Spil indført et kontrolsystem, der forhindrer, at en spiller kan oprette sig med et opdigtet CPR-nummer.
På danskespil.dk kan du selv regulere dine kontoindstillinger på ”Min side”. Her kan du fastsætte en grænse for, hvad du vil spille for pr. dag, pr. uge og pr. måned. Du kan også spærre din konto og dermed udelukke dig for spil på din konto i en periode.
Overblik over kontoen og din spillehistorik
Hvad enten du er spiller på danskespil.dk eller vores apps, kan du se dit spilleforbrug ved at logge dig ind på din spilkonto. Disse oplysninger kan du finde på din personlige side "Min side".
Løbende beskeder om forbrug, når du spiller (reality checks)
Når du spiller på web og vores apps, vil du ind imellem blive mindet om, hvor længe du har spillet, og hvad du har tabt eller vundet. Så kan du selv tage stilling til, om du vil fortsætte med at spille eller logge ud og tage en pause. Formålet er at gøre det nemt for dig at få overblik over dit spilforbrug, så du ikke bliver overrasket over, hvor meget tid eller hvor mange penge, du bruger. Kunder hos Danske Spil kan ikke fravælge disse beskeder.
Sæt grænser
Det kan være en god idé at sætte grænser for, hvor meget du vil indbetale til din spilkonto for bedre at kunne styre, hvor meget du planlægger at bruge på at spille. På den måde er det nemmere at undgå, at du spiller for mere end du har råd til at tabe.
Du vælger selv, om din indbetalingsgrænse skal være daglig, ugentlig eller månedlig. Når du har sat din grænse, kan du spille videre, og du kan altid ændre din grænse efterfølgende. Hvis du sætter din grænse op, træder ændringen først i kraft efter 24 timer.
Tag en pause fra spil
På din spilkonto kan du til enhver tid spærre din konto i en kortere eller længere periode, hvis du ønsker at tage en pause fra spil. Hvis du tager en pause, kan vi ikke åbne din konto igen, før perioden er ovre, og det gør vi for at beskytte dig som spiller.
Hvis du ikke ønsker at spille i en periode, er det en god idé at sørge for, at du ikke kun er spærret fra at spille hos Danske Spil men også hos andre online spilleudbydere.
Det kan du gøre hos Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere (ROFUS), som er et register over alle spillere i Danmark, der frivilligt har ønsket at udelukke sig midlertidigt eller endeligt fra at kunne spille onlinespil i Danmark. Registret er placeret hos Spillemyndigheden, der har ansvaret for at holde opsyn med ROFUS. Spillerne kan også teste deres spilafhængighed i ROFUS.
Hvis du som spiller ønsker at lade dig registrere i ROFUS, kan det gøres på https://www.rofus.nu/
Software til blokering af uønskede hjemmesider
Såfremt en spiller ønsker at afskære sin internetadgang til hjemmesider, der omhandler spil, henviser Danske Spil til eksisterende software, der kan downloades, så adgang til hjemmesider med bestemt indhold automatisk blokeres. Det kan f.eks. være Net Nanny, GamBlock eller Betfilter. En oversigt og anmeldelse af forskelligt software findes her. Bemærk at Danske Spil ikke har noget ejerskab over for den omtalte software og derved ikke kan stå inde for sidernes indhold og softwarens funktionalitet.
Filtreringsprogrammer
Såfremt en spiller ønsker at afskære sin internetadgang til spillesteder, henviser Danske Spil til http://internet-filter-review.toptenreviews.com/. På dette site kan der vælges mellem udbydere af software, der giver spilleren adgang til at konfigurere sin computer til at forhindre adgang til spillesteder på internettet.
Særligt for Poker
For at minimere snyd af nogen art ved poker-bordene overvåger vi dem manuelt, samtidig med at vi anvender værktøjer, der er særligt udviklet til at beskytte spillerne.
Disse værktøjer har blandt andet til formål at sikre:
At personer, der har til hensigt at snyde andre spillere, ikke kan sidde ved samme borde eller spille de samme turneringer. At man ikke kan tabe penge med overlæg til andre personer. At man ikke kan hacke sig ind i andre spilleres konti.At man ikke kan anvende applikationer/robotter til at hjælpe med at spille. Ved mistanke om snyd kan du kontakte vores kundecenter, der vil undersøge, om der er belæg for sanktioner.
For at give vores begynderspillere den bedst mulige start på Poker, har vi Pokerskole og begynderborde. Indsatser kan gøres helt ned til 0,01$/0,02$.
Særligt for Casino
På Casino kan du sætte en grænse for, hvor lang tid du vil bruge på Casino spillene. Overstiger du denne grænse, vil der komme en advarsel op på din skærm.
Du kan yderligere sætte en individuel tabsgrænse, der matcher det forbrug, du har planlagt på Casino spillene.
Indsatser er mulige helt ned til 5 øre pr. gang.
Du kan sætte disse grænser på casino.danskespil.dk, når du er logget ind på din konto. Her skal du under "Min Casino side" vælge fanebladet "Konto" og herefter menupunktet "Ansvarlighed".
Vinderchancer
Vinderchancerne og tilbagebetalingsprocenterne kan du se under hvert spil nederst på siden. Vi ønsker at være transparente omkring vores spil, så du som kunde ikke har urealistiske forestillinger om dine vinderchancer på vores spil.
Mistanke om misbrug
Såfremt du mener, at der er sket misbrug af din spilkonto af 3. person, skal du kontakte vores Kundecenter. Du kan opdage misbrug ved at fx se om de indgåede spil og overførsler til spilkontoen er foretaget af dig. Du skal også være opmærksom på, om det tidspunkt du bliver oplyst, når du logger ind, også stemmer overens med sidste gang du loggede ind.