Q: Jeg har fået nyt betalingskort. Hvordan gemmer jeg det nye kort på min spilkonto?

Svar: Du vil i forbindelse med din næste indbetaling få mulighed for at vælge en korttype, som ikke er markeret med dine gamle kortoplysninger. Når du har valgt den korrekte korttype, skal du herefter klikke på "Fortsæt". Herefter vil du få mulighed for at registrere de nye kortoplysninger. Husk at sætte flueben i "Ja tak, gem mit kort til fremtidige indbetalinger". Efter indbetalingen vil dit kort være gemt og fremgå næste gang du ønsker at indbetale.

Q: Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Svar: Funktionen "Glemt adgangskode" finder du lige under "Log ind". Du bliver her bedt om at logge ind med MitID eller NemID. Herefter vil du få mulighed for at ændre din adgangskode.

Q: Hvordan lukker/spærrer jeg min spilkonto (RØD eller BLÅ konto)?

Svar: Hvis du ønsker at lukke eller spærre din Rød eller Blå spilkonto, skal du logge på den pågældende spilkonto via app eller web. - Web: Tryk på personikonet øverst til højre -> "Selvudelukkelse/Luk konto" - Lotto App: Tryk på personikonet øverst til højre -> "Min konto" -> "Rediger profil" -> Scroll ned i bunden til "Spær/luk konto" - Oddset App: Tryk på personikonet øverst til højre -> "Indstillinger" -> Scroll ned i bunden til "Spær/luk konto" Herefter vil du blive præsenteret for to muligheder, enten LUK KONTO eller SELVUDELUKKELSE. LUK KONTO: Din konto bliver lukket, men du kan oprette dig igen på et senere tidspunkt. SELVUDELUKKELSE: Her skal du vælge i mellem 24 timer, minimum 30 dage og en endelig udelukkelse(min. 1 år). Hvis du udelukker dig i en periode, vil du ikke kunne spille online eller hos forhandlere i denne periode. Hvis du vælger en "endelig udelukkelse" lukkes din konto, og du vil tidligst kunne oprette dig igen om 1 år. Hvis du oplever udfordringer med at lukke eller spærre din spilkonto, kan du ringe til vores Kundecenter på 36 72 80 80.

Q: Hvad er ROFUS?

Svar: ROFUS er Spillemyndighedens Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere. I ROFUS kan du frivilligt registrere dig med MitID/NemID, hvis du ønsker at udelukke dig midlertidigt eller endeligt fra at kunne spille i Danmark. Du kan læse mere her: http://spillemyndigheden.dk/rofus-udelukkelse-fra-spil-0

Question 1

Hvordan kan jeg se mine tal på mit PLUS abonnement?

Accepted Answer

Hvis du tilmelder dig en Lyn kupon på PLUS, vil du forud for hver trækning få tilsendt dine tal på en mail. Hvis du har valgt dine egne tal på PLUS, vil du ved tilmeldingen få en bekræftelse af de tal du spiller med om uge for uge. Du kan også altid se de spil, du spiller til næste trækning under "Mine Kuponer" i Lotto app'en og "Aktive Spil" på vores hjemmeside.

Question 2

To konti. Samme spilmuligheder

Accepted Answer

Du kan vælge at oprette en RØD KONTO eller BLÅ KONTO. Du kan også vælge at oprette begge dele. Årsagen til opdelingen af RØD KONTO og BLÅ KONTO skyldes et krav fra myndighederne. Spil fra Danske Lotteri Spil A/S og Danske Licens Spil A/S må ikke udbydes fra samme konto af konkurrencemæssige årsager. Det er derfor blevet et krav at opdele din Danske Spil konto i en RØD KONTO og en BLÅ KONTO.
En RØD KONTO giver dig adgang til alle lotteri- og skrabespil. Det vil sige, at du kan spille Lotto, Eurojackpot, Vikinglotto, Alt eller Intet, Keno og Quick. Du kan også tegne et PLUS abonnement eller oprette en spilleklub gennem Spil Sammen. Disse spil udbydes af Danske Lotteri Spil A/S.
En BLÅ KONTO giver dig adgang til alle licens spil. Det vil sige, at du kan spille Oddset, eOddset, Casino, Live Casino, Bingo, Spillehjørnet, Tips, Poker og Dantoto. Disse spil udbydes af Danske Licens Spil A/S.
Hvis du ønsker både at spille lotterispil og licens spil, så skal du oprette både en RØD KONTO og BLÅ KONTO.

Opret RØD KONTO her
Opret BLÅ KONTO her

Har du spørgsmål vedrørende din spilkonto, kan du kontakte vores Kundecenter på telefon 36 72 80 80 eller kontakt@danskespil.dk.

Question 3

Jeg har fået nyt betalingskort. Hvordan gemmer jeg det nye kort på min spilkonto?

Accepted Answer

Svar:

Du vil i forbindelse med din næste indbetaling få mulighed for at vælge en korttype, som ikke er markeret med dine gamle kortoplysninger. Når du har valgt den korrekte korttype, skal du herefter klikke på "Fortsæt". Herefter vil du få mulighed for at registrere de nye kortoplysninger.

Husk at sætte flueben i "Ja tak, gem mit kort til fremtidige indbetalinger". Efter indbetalingen vil dit kort være gemt og fremgå næste gang du ønsker at indbetale.

Question 4

Jeg har ikke noget kredit- eller betalingskort. Kan jeg lave en bankoverførsel til min spilkonto?

Accepted Answer

Nej, det er kun muligt at foretage en overførsel med betalingskort, Mobilepay og Google Pay(kun Android i Google Chrome browser).

Question 5

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Svar:Funktionen "Glemt adgangskode" finder du lige under "Log ind". Du bliver her bedt om at logge ind med MitID eller NemID. Herefter vil du få mulighed for at ændre din adgangskode.

Question 6

Hvordan lukker/spærrer jeg min spilkonto (RØD eller BLÅ konto)?

Accepted Answer

Svar:
Hvis du ønsker at lukke eller spærre din Rød eller Blå spilkonto, skal du logge på den pågældende spilkonto via app eller web.

- Web: Tryk på personikonet øverst til højre -> "Selvudelukkelse/Luk konto"

- Lotto App: Tryk på personikonet øverst til højre -> "Min konto" -> "Rediger profil" -> Scroll ned i bunden til "Spær/luk konto"

- Oddset App: Tryk på personikonet øverst til højre -> "Indstillinger" -> Scroll ned i bunden til "Spær/luk konto"

Herefter vil du blive præsenteret for to muligheder, enten LUK KONTO eller SELVUDELUKKELSE.

LUK KONTO: Din konto bliver lukket, men du kan oprette dig igen på et senere tidspunkt.

SELVUDELUKKELSE: Her skal du vælge i mellem 24 timer, minimum 30 dage og en endelig udelukkelse(min. 1 år). Hvis du udelukker dig i en periode, vil du ikke kunne spille online eller hos forhandlere i denne periode. Hvis du vælger en "endelig udelukkelse" lukkes din konto, og du vil tidligst kunne oprette dig igen om 1 år.

Hvis du oplever udfordringer med at lukke eller spærre din spilkonto, kan du ringe til vores Kundecenter på 36 72 80 80.

Question 7

Hvordan udbetaler jeg min gevinst til min NEM-konto?

Accepted Answer

Gå til forsiden af fx Lotto eller Oddset. Tryk på personikonet/saldoen øverst i højre hjørne, efterfulgt af "Udbetal".

Du bliver nu bedt om at indtaste det ønskede beløb og godkende ved at trykke på "Udbetal".

Question 8

Skal jeg have to konti, hvis jeg spiller både Poker og Lotto?

Accepted Answer

Ja, du skal have en BLÅ Konto til Poker og en RØD Konto til Lotto.

Hvis du har en BLÅ Konto kan du spille Oddset, eOddset, Casino, Live Casino, Bingo, Spillehjørnet, Tips, Poker eller Dantoto. Du kan oprette en BLÅ Konto her: https://danskespil.dk/blaa-konto/opret-konto

Hvis du har en RØD Konto kan du spille Lotto, Vikinglotto, Eurojackpot, Spil Sammen, Alt eller Intet, Keno, Quick og oprette PLUS abonnementer. Du kan oprette en RØD konto her: https://danskespil.dk/roed-konto/opret-konto

Question 9

Hvad er ROFUS?

Accepted Answer

Svar:

ROFUS er Spillemyndighedens Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere.

I ROFUS kan du frivilligt registrere dig med MitID/NemID, hvis du ønsker at udelukke dig midlertidigt eller endeligt fra at kunne spille i Danmark.

Du kan læse mere her:

http://spillemyndigheden.dk/rofus-udelukkelse-fra-spil-0

Question 10

Spiller du for meget?

Accepted Answer

Hvis du føler at du spiller for meget, er det en god ide at tage en pause fra spillet.

Det kan du gøre ved at registrere dig i ROFUS(https://www.rofus.nu), hvor du udelukker dig fra al online spil og alle danske landbaserede kasinoer.

Du kan også udelukke dig fra spil hos Danske Spil: https://danskespil.dk/kundecenter/artikel/hvordan-lukker/sp%C3%A6rrer-jeg-min-spilkonto-(r%C3%B8d-eller-bl%C3%A5-konto)

Vi anbefaler at du besøger nedenstående side, hvor du fx kan tage en spiltest og læse mere om bl.a. spilvaner og behandlingssteder: https://danskespil.dk/spil-med-omtanke.

Hvis du har brug for råd og vejledning om ansvarligt spil og spilafhængighed, kan du ringe til StopSpillet på 7022 2825. StopSpillet er Spilmyndighedens hjælpelinje om spilafhængighed: http://www.stopspillet.dk .

BLÅ KONTO

RØD KONTO

Velkommen Log af

Udbydes af Danske Licens Spil A/S

Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S

Din spilkonto

Hjælpeemner