Q: Jeg kan ikke få lov til at købe et spil. Hvorfor?

Svar: Det skyldes oftest at du har undladt at svare på et spørgsmål ang. dit spilomfang i forbindelse med login. Ved næste login vil du igen få lejlighed til at besvare spørgmålet, og du vil herefter kunne købe spil igen.

Q: Forhandlere kan ikke udbetale min præmie – benyt præmieudbetalingen på danskespil.dk/vinder

Du kan hente din præmie på www.danskespil.dk/vinder . Åben siden danskespil.dk/vinder på mobilen eller Pc´en Vælg talspils brand (Lotto, Keno, VikingLotto, EuroJackpot, Quick) Log på med NemID Indtast personlige oplysninger (cpr. nr, navn, telefonnummer, e-mail) Vælg brand og indtast spilkvitteringsnummer/skrabelodsnummer Der kan i øvrigt her åbnes en ’hjælpeguide’ for at se hvor man finder spilkvitteringsnummeret/skrabelodsnummeret Godkend udbetaling til NemKonto Ved præmier fra 1.5 mio. kr. er det muligt at vælge ja/nej til udbetaling af 200.000 kr. til Nemkonto her og nu Kvitteringsside, præmien er nu registreret og er på vej til Nemkonto. Der sendes samtidig en kvitterings e-mail oplyst i pkt. 3. OBS! Er præmien registreret på spil-Id se mere her https://danskespil.dk/kundecenter/artikel/hvordan-f%C3%A5r-jeg-mine-pr%C3%A6mier-hvis-jeg-vinder-p%C3%A5-en-kupon-der-er-registreret-med-spil-id

Q: Jeg har fået nyt betalingskort. Hvordan gemmer jeg det nye kort på min spilkonto?

Svar: Du vil i forbindelse med din næste indbetaling få mulighed for at vælge en korttype, som ikke er markeret med dine gamle kortoplysninger. Når du har valgt den korrekte korttype, skal du herefter klikke på "Fortsæt". Herefter vil du få mulighed for at registrere de nye kortoplysninger.

Q: Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Svar: Funktionen "Glemt adgangskode" finder du lige under "Log ind". Du bliver her bedt om at logge ind med NEMid. Herefter vil du få mulighed for at ændre din adgangskode.

Question 1

Hvordan kan jeg se mine tal på mit PLUS abonnement?

Accepted Answer

Hvis du tilmelder dig en lyn kupon på PLUS, vil du forud for hver trækning modtage dine lyn tal. Hvis du har valgt dine egne tal på PLUS, vil du ved tilmeldingen få en bekræftelse af de tal du spiller med om uge for uge. Du kan også altid se de spil, du spiller til næste trækning under MINE ABONNEMENTER (Husk at logge ind på din danskespil.dk konto)

Question 2

Jeg kan ikke få lov til at købe et spil. Hvorfor?

Accepted Answer

Svar:

Det skyldes oftest at du har undladt at svare på et spørgsmål ang. dit spilomfang i forbindelse med login. Ved næste login vil du igen få lejlighed til at besvare spørgmålet, og du vil herefter kunne købe spil igen.

Question 3

Hvad er 3D Secure (3DS), og hvorfor virker mit NemID nøglekort ikke?

Accepted Answer

Når du indbetaler til din Danske Spil konto med dit Visa/dankort, Visa-kort eller MasterCard skal du godkende din indbetaling med NemID eller med et personligt kodeord sammen med en sms-engangskode. Kravene følger af EU-regler, som skal øge sikkerheden ved online betalinger.

Brug NemID app’en til nemt at godkende
Hvis du vælger NemID som godkendelsesmetode, skal du være opmærksom på, at du ikke kan anvende nøglekortet af pap. Du skal anvende NemID app’en til henholdsvis Android eller iOS afhængigt af, hvilken mobiltelefon du har.
Læs mere om NemID app’en her.

Har du ikke en mobiltelefon, kan du anvende en NemID nøgleviser til godkendelse af din indbetaling.
Læs mere om NemID nøgleviser her.

Hvis du vil godkende med et personligt kodeord og en sms-engangskode
Hvis du vælger SMS-engangskode og personligt kodeord som godkendelsesmetode, kan du oprette/ændre henholdsvis kodeord og mobiletelefonnummer på denne side for dine betalingskort her.

Question 4

Forhandlere kan ikke udbetale min præmie – benyt præmieudbetalingen på danskespil.dk/vinder

Accepted Answer

Du kan hente din præmie på www.danskespil.dk/vinder.

Åben siden danskespil.dk/vinder på mobilen eller Pc´en

Vælg talspils brand (Lotto, Keno, VikingLotto, EuroJackpot, Quick)

Log på med NemID

Indtast personlige oplysninger (cpr. nr, navn, telefonnummer, e-mail)

Vælg brand og indtast spilkvitteringsnummer/skrabelodsnummer

Der kan i øvrigt her åbnes en ’hjælpeguide’ for at se hvor man finder spilkvitteringsnummeret/skrabelodsnummeret

Godkend udbetaling til NemKonto

Ved præmier fra 1.5 mio. kr. er det muligt at vælge ja/nej til udbetaling af 200.000 kr. til Nemkonto her og nu

Kvitteringsside, præmien er nu registreret og er på vej til Nemkonto. Der sendes samtidig en kvitterings e-mail oplyst i pkt. 3.

OBS! Er præmien registreret på spil-Id se mere her https://danskespil.dk/kundecenter/artikel/hvordan-f%C3%A5r-jeg-mine-pr%C3%A6mier-hvis-jeg-vinder-p%C3%A5-en-kupon-der-er-registreret-med-spil-id

Question 5

To konti. Samme spilmuligheder

Accepted Answer

Du kan vælge at oprette en RØD KONTO eller BLÅ KONTO. Du kan også vælge at oprette begge dele. Årsagen til opdelingen af RØD KONTO og BLÅ KONTO skyldes et krav fra myndighederne. Spil fra Danske Lotteri Spil A/S og Danske Licens Spil A/S må ikke udbydes fra samme konto af konkurrencemæssige årsager. Det er derfor blevet et krav at opdele din Danske Spil konto i en RØD KONTO og en BLÅ KONTO.
En RØD KONTO giver dig adgang til alle lotteri- og skrabespil. Det vil sige, at du kan spille Lotto, Eurojackpot, Vikinglotto, Alt eller Intet, Keno, Quick og Virtuel. Du kan også tegne et PLUS abonnement eller oprette en spilleklub gennem Spil Sammen. Disse spil udbydes af Danske Lotteri Spil A/S.
En BLÅ KONTO giver dig adgang til alle licens spil. Det vil sige, at du kan spille Oddset, eOddset, Casino, Live Casino, Bingo, Spillehjørnet, Tips, Poker og Dantoto. Disse spil udbydes af Danske Licens Spil A/S.
Hvis du ønsker både at spille lotterispil og licens spil, så skal du oprette både en RØD KONTO og BLÅ KONTO.

Opret RØD KONTO her
Opret BLÅ KONTO her

Har du spørgsmål vedrørende din spilkonto, kan du kontakte vores Kundecenter på telefon 36 72 80 80 eller kontakt@danskespil.dk.

Question 6

Jeg har fået nyt betalingskort. Hvordan gemmer jeg det nye kort på min spilkonto?

Accepted Answer

Svar:

Du vil i forbindelse med din næste indbetaling få mulighed for at vælge en korttype, som ikke er markeret med dine gamle kortoplysninger. Når du har valgt den korrekte korttype, skal du herefter klikke på "Fortsæt". Herefter vil du få mulighed for at registrere de nye kortoplysninger.

Question 7

Hvad er en blå konto?

Accepted Answer

En BLÅ KONTO er en privat konto, som er NemID sikret, der gør, at dine kuponer er låst et sikkert sted. Med en BLÅ KONTO kan du spille alle sports- og casinospil. Det vil sige, at du kan spille Oddset, eOddset, Casino, Live Casino, Bingo, Spillehjørnet, Tips, Poker og Dantoto. Disse spil udbydes af Danske Licens Spil A/S.
Du kan oprette din BLÅ KONTO lige nu. Det eneste du skal gøre, er at trykke på linket nedenfor, og så er du i gang.
Opret dig her

Question 8

Jeg har ikke noget kredit- eller betalingskort. Kan jeg lave en bankoverførsel til min spilkonto?

Accepted Answer

Nej, det er kun muligt at foretage en overførsel med diverse betalingskort.

Question 9

Hvad er en rød konto

Accepted Answer

En RØD KONTO er en privat konto, som er NemID sikret, der gør, at dine kuponer er låst et sikkert sted. Med en RØD KONTO kan du spille alle lotteri- og skrabespil. Det vil sige, at du kan spille Lotto, Eurojackpot, Vikinglotto, Alt eller Intet, Keno, Quick og Virtuel. Du kan også tegne et PLUS-abonnement eller oprette en spilleklub med dine venner, familie eller kollegaer via Spil Sammen. Disse spil udbydes af Danske Lotteri Spil A/S.
Du kan oprette din RØD KONTO lige nu. Det eneste du skal gøre, er at trykke på knappen nedenfor, og så er du i gang.
Opret dig her

Question 10

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Svar:Funktionen "Glemt adgangskode" finder du lige under "Log ind". Du bliver her bedt om at logge ind med NEMid. Herefter vil du få mulighed for at ændre din adgangskode.

BLÅ KONTO

RØD KONTO

Velkommen Log af

Udbydes af Danske Licens Spil A/S

Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S

Din spilkonto

Hjælpeemner