Q: Hvor finder jeg resultater på Oddset?

Svar: Du finder resultater fra Oddset her :

Q: Digital præmieudbetaling via danskespil.dk/vinder

Hvad er præmieudbetaling? En selvbetjeningsløsning, hvor du ved hjælp af MitID, kan udbetale din præmie til NemKonto. Det er nemt og sikkert, og tager kun et kort øjeblik. Hvor hurtigt får jeg min præmie udbetalt? Din præmie vil blive udbetalt til din Nemkonto inden for 1-2 bankdage Hvorfor skal jeg oplyse cpr. nr., navn, telefonnummer, og e-mail? Danske Spil skal bruger dit cpr-nr. til udbetaling af præmien til din NemKonto. Oplysningen er en betingelse for at benytte digital præmieudbetaling. Danske Spil bruger dit navn, telefonnummer og e-mail i det tilfælde, hvor du har vundet en særlig præmie der gør, at vi har brug for at kontakte dig eller der skulle opstå spørgsmål ifm. udbetaling af din præmie. Alle dine informationer bliver alene brugt ifm. udbetaling af din præmie. Hvor finder jeg spilkvitteringsnummeret? For Lotto, Keno, EuroJackpot og VikingLotto finder du spilkvitteringsnummeret midt for på kvitteringen. For Quick skrabelodder findes skrabelodsnummeret ved først at skrive lodnummeret, der altid står nederst i højre eller vestre hjørne, efterfulgt af valideringsnummeret, som du finder et sted i skrabefeltet. På Bogstavjagt står valideringsnummeret altid under DINE BOGSTAVER

Q: Kan jeg hente min præmier på danskespil.dk/vinder hvis jeg ikke har en NEMkonto.

Svar : Hvis du ikke har en NemKonto, skal du efter indløsning på danskespil.dk/vinder kontakte Danske Spils Kundecenter på tlf. 3672 8080, som kan hjælpe dig med at få udbetalt din gevinst.

Q: Kan jeg få et Spil-ID, hvis jeg ikke har MitID?

Svar: Ja, hvis du er fritaget fra MitID, kan du få et Spil-ID til BLÅ Konto. Kontakt Kundeservice på telefon 3672 8080, så sender vi dig en tilmeldingsblanket, som du bedes udfylde. Tilmeldingsblanketten returneres sammen med en kopi af dit pas, kørekort eller legitimationskort. Når vi har modtaget dette, sender vi et Spil-ID den anden vej. Det er desværre ikke muligt at få et Spil-ID til RØD Konto, da det i forvejen er muligt at spille Lotto, Quick osv. hos forhandlerne, uden Spil-ID, .

Question 1

Hvad er Det Store Jule Lotto?

Accepted Answer

Det Store Jule Lotto er en ekstra Lotto trækning d. 25. december (samme gevinststruktur og rækkepris som ved en normal Lotto trækning), hvor der umiddelbart efter Lotto trækningen trækkes lod om 25 x 1 mio. kr. i Det Store Jule Lotto. Kun rækker til Lotto trækningen d. 25. december giver lodder i Det Store Jule Lotto om 25 x 1 mio. kr.

Der vil som tidligere år være mulighed for at købe forud til Lotto trækning og Det Store Jule Lotto fra medio november.

Kun datoen for Lotto og Det Store Jule Lotto d. 25. december ligger fast, så ugedagen vil variere. I 2023 bliver det en mandag. Hvis d. 25. december er en lørdag, gennemføres kun én Lotto trækning.

Question 2

Hvad er prisen for Lotto?

Accepted Answer

Prisen for én Lotto række er 7 kr.

Question 3

Hvordan kan jeg få min præmie udbetalt?

Accepted Answer

Hvis du vinder en præmie på op til 1.000 kr. kan du få præmien udbetalt hos din forhandler (og hvis forhandleren har tilstrækkelige midler, kan de udbetale præmier op til 5.000 kr.)

Alternativt kan præmien indløses via danskespil.dk/vinder

Er præmien registreret på spil-Id se mere her:

Question 4

Hvor finder jeg resultater på Oddset?

Accepted Answer

Svar:

Du finder resultater fra Oddset her:

Question 5

Digital præmieudbetaling via danskespil.dk/vinder

Accepted Answer

Hvad er præmieudbetaling?

En selvbetjeningsløsning, hvor du ved hjælp af MitID, kan udbetale din præmie til NemKonto. Det er nemt og sikkert, og tager kun et kort øjeblik.

Hvor hurtigt får jeg min præmie udbetalt?

Din præmie vil blive udbetalt til din Nemkonto inden for 1-2 bankdage

Hvorfor skal jeg oplyse cpr. nr., navn, telefonnummer, og e-mail?

Danske Spil skal bruger dit cpr-nr. til udbetaling af præmien til din NemKonto. Oplysningen er en betingelse for at benytte digital præmieudbetaling.

Danske Spil bruger dit navn, telefonnummer og e-mail i det tilfælde, hvor du har vundet en særlig præmie der gør, at vi har brug for at kontakte dig eller der skulle opstå spørgsmål ifm. udbetaling af din præmie.

Alle dine informationer bliver alene brugt ifm. udbetaling af din præmie.

Hvor finder jeg spilkvitteringsnummeret?

For Lotto, Keno, EuroJackpot og VikingLotto finder du spilkvitteringsnummeret midt for på kvitteringen.

For Quick skrabelodder findes skrabelodsnummeret ved først at skrive lodnummeret, der altid står nederst i højre eller vestre hjørne, efterfulgt af valideringsnummeret, som du finder et sted i skrabefeltet. På Bogstavjagt står valideringsnummeret altid under DINE BOGSTAVER

Question 6

Præmieudbetaling på danskespil.dk/vinder - fejlbeskeder

Accepted Answer

Forkert spilkvitterings nummer (tastet forkert 5 gange)

Jeg modtager følgende fejlmeddelelse på danskespil.dk/vinder:

"Spilkvitteringsnummeret er tastet forkert fem gange. Kontakt venligst Kundeservice på tlf. 36 72 80 80".

Svar:
Hvis vores system registrerer, at du har indtastet et ugyldigt præmiebevisnummer fem gange, vil der af sikkerhedsmæssige årsager blive blokeret for flere indtastninger fra det samme NEM-ID. Blokeringen bliver automatisk ophævet efter 24 timer fra din sidste indtastning. Du skal derfor vente 24 timer, før du igen forsøger at foretage en udbetaling.

Ingen præmie / Spil ikke afgjort / Præmie ikke klar til udbetaling

Jeg modtager følgende fejlmeddelelse på danskespil.dk/vinder:

”Der er ingen præmie på det indtastede nummer. Kontroller at du har tastet rigtigt og at spillet er afgjort eller prøv igen senere. Oplever du stadig fejl, kontakt Kundeservice på tlf. 36 72 80 80.”

Svar:

Kontroller at spillet er endelig afgjort og at der er en præmie på spilkvitteringen. I nogle få tilfælde kan der være forsinkelse i vores system. Oplever du dette skal du bare vente med at prøve igen.

Aldersverifikation

Jeg modtager følgende fejlmeddelelse på danskespil.dk/vinder:

”Aldersbegræsning. Danske Spil tillader kun at udbetale præmier til personer over 16 år på talspil. Du kan afslutte ved at klikke på ”log ud” herunder.”

Svar:

Danske Spil kræver at du er over 16 år ved køb af talspil hos forhandleren. Det samme gælder præmieudbetalingen jf. gældende spilleregler.

Præmie allerede udbetalt

Jeg modtager følgende fejlmeddelelse på danskespil.dk/vinder:

”Denne kupon ser desværre ud til allerede at være udbetalt. Hvis det ikke burde være tilfældet, kontakt venligst Kundeservice på tlf. 36 72 80 80.”

Svar:

Besked vises hvis præmien på det indtastet spilkvitteringsnummer allerede er udbetalt.

Ingen kvitteringsmail

Jeg modtager ingen kvitteringsmail, når jeg har foretaget en udbetaling på danskespil.dk/vinder. Hvad skyldes det?

Svar:

Den manglende mail skyldes ofte, at du tidligere har frabedt dig at modtage mails fra os. Hvis du ikke har frabedt dig mails, tjek venligst dit spamfilter. Den manglende mail har ingen indflydelse på den forestående udbetaling. Du vil under normale omstændigheder modtage gevinsten indenfor 1-2 hverdage.

Question 7

Hvordan får jeg min forhandler gevinst udbetalt, hvis jeg er MitID-fritaget?

Accepted Answer

Hvis du vinder mere end hvad forhandleren kan udbetale og kuponen ikke er registreret med Spil-ID, skal du ringe til Kundecenteret på 36728080.

Question 8

Kan jeg hente min præmier på danskespil.dk/vinder hvis jeg ikke har en NEMkonto.

Accepted Answer

Svar:

Hvis du ikke har en NemKonto, skal du efter indløsning på danskespil.dk/vinder kontakte Danske Spils Kundecenter på tlf. 3672 8080, som kan hjælpe dig med at få udbetalt din gevinst.

Question 9

Kan jeg få et Spil-ID, hvis jeg er registreret i ROFUS?

Accepted Answer

Siden 1 okt 2023, har spillemyndigheden gjort, at hvis man tilmelder sig ROFUS, kan man hverken spille online eller hos forhandler. Så selv om du har et Spil-id, vil det ikke virke hos forhandler, før en udmeldelse er sket via ROFUS.

Question 10

Kan jeg også bruge mit Spil-ID til at registrere Lotto og Eurojackpot?

Accepted Answer

Ja, det kan du godt – men det forudsætter at du har en RØD Konto hos Danske Lotteri Spil.

Du kan oprette en RØD Konto her:

Question 11

Kan jeg få et Spil-ID, hvis jeg ikke har MitID?

Accepted Answer

Svar:

Ja, hvis du er fritaget fra MitID, kan du få et Spil-ID til BLÅ Konto. Kontakt Kundeservice på telefon 3672 8080, så sender vi dig en tilmeldingsblanket, som du bedes udfylde. Tilmeldingsblanketten returneres sammen med en kopi af dit pas, kørekort eller legitimationskort. Når vi har modtaget dette, sender vi et Spil-ID den anden vej.

Det er desværre ikke muligt at få et Spil-ID til RØD Konto, da det i forvejen er muligt at spille Lotto, Quick osv. hos forhandlerne, uden Spil-ID, .

Question 12

Danske Spil Forhandlere – Få overblik over vores forhandlere

Accepted Answer

Vi har over 3700 forhandlere i Danske Spil.
Leder du efter en specifik forhandler, findes der en oversigt i hhv Oddset og Lotto appen.

Samtidigt kan du finde oversigt over Dantoto forhandlere her: https://danskespil.dk/dantoto/kampagner/forhandlere

Hvis du ønsker at dowloade vores apps kan dette gøres her:
Oddset: https://danskespil.dk/oddset/app
Lotto: https://danskespil.dk/lotto/app

Question 13

Hvad er et Spil-id

Accepted Answer

Et Spil-id er et Danske Spil identifikationsmiddel, du kan benytte til at registrere dine spil hos forhandleren. På den måde er din gevinst bedre sikret, også selvom du skulle miste din kupon eller glemme at hente din gevinst hos forhandleren.
Spil-id er obligatorisk, når du spiller Oddset, Tips og Dantoto hos forhandlerne. Dit Spil-id er personligt, og automatisk knyttet til din spilkonto hos Danske Spil.

Dit Spil-id fås både digitalt og som fysisk kort. Du finder dit digitale Spil-id i Spil-id appen, Oddset appen, Dantoto appen og i Lotto appen. Hvis du ønsker du at få tilsendt et fysisk Spil-id kort, kan du bestille det ved at logge ind her .

Question 14

Spil-id pinkode

Accepted Answer

Hvorfor skal jeg sætte en grænse og knytte en pinkode til mit Spil-id?
Pr. 1. oktober 2023 er det et lovkrav, at du skal foretage to-faktor autentifikation, når du bruger dit Spil-id til Oddset, Tips og Dantoto. Derfor skal du knytte en 4-cifret pinkode til dit Spil-id. Pinkoden skal du benytte, når du bruger dit Spil-id hos forhandlerne.

Det er desuden et krav, at du skal sætte en grænse for dit spil, så du ikke spiller for mere, end du på forhånd har besluttet dig for.

Hvis du endnu ikke har opdateret dit Spil-id, kan du logge ind og gøre det her .

Jeg har spærret mit Spil-id pga. for mange forsøg med forkert pinkode – hvad gør jeg?
Hvis dit Spil-id er blevet spærret, kan du logge ind og genåbne dit Spil-id her .

Question 15

Kan spillere, som har udelukket sig selv i ROFUS, fortsat spille i butikkerne?

Accepted Answer

Reglerne for ROFUS ift. forhandlerspil er som følger:

Har du registreret dig i ROFUS efter 1. oktober 2023, kan du ikke spille hos forhandlerne

Har du registreret dig i ROFUS før 1. oktober 2023, vil du som udgangspunkt godt kunne spille hos forhandlerne. Dit Spil-id vil dog blive lukket, hvis du foretager et login på din spilkonto.

For kunder, der har registreret sig i ROFUS før 1. oktober 2023, vil det være muligt at logge ind i ROFUS, og udelukke sig fra forhandlerspil.

Question 16

Hjælp til Spil-id

Accepted Answer

Hvor kan jeg bestille et fysisk Spil-id kort?
Hvis du ønsker at få tilsendt et fysisk Spil-id kort, kan du logge ind og bestille et her .

Jeg har glemt min pinkode – hvad gør jeg?
Hvis du glemmer pinkoden til dit Spil-id, kan du logge ind og se din pinkode her . Hvis koden er svær at huske, kan du selv lave en ny.

Kan jeg ændre mine spilgrænser?
Ja, det er muligt at ændre de grænser, du har sat. Hvis du sætter en grænse ned, træder den i kraft med det samme. Sætter du grænsen op, træder den først i kraft efter 24 timer. Du kan ændre dine grænser her .

Hvordan fungerer min grænse?
Hvis du har en BLÅ KONTO, vil din eksisterende indbetalingsgrænse også gælde for spil købt hos forhandlerne. Når du spiller et spil hos forhandleren, betragtes købet som en indbetaling – og reguleres derfor af din indbetalingsgrænse.

Hvis du har en Spil-id Konto, vil din spilgrænse fungere som en spilgrænse. Så hvis du har sat en grænse på 500 kroner om dagen, kan du købe spil for maximalt 500 kroner om dagen.

Hvis du ønsker at ændre din grænse, skal du huske, at en nedsættelse af grænsen træder i kraft med det samme, mens en forhøjelse af grænsen først træder i kraft efter 24 timer.

Question 17

Spil-id grænser

Accepted Answer

Kan jeg ændre mine spilgrænser?
Ja, det er muligt at ændre de grænser, du har sat. Hvis du sætter en grænse ned, træder den i kraft med det samme. Sætter du grænsen op, træder den først i kraft efter 24 timer. Du kan ændre dine grænser her .

Hvordan fungerer min grænse?
Hvis du har en BLÅ KONTO, vil din eksisterende indbetalingsgrænse også gælde for spil købt hos forhandlerne. Når du spiller et spil hos forhandleren, betragtes købet som en indbetaling – og reguleres derfor af din indbetalingsgrænse.

Hvis du har en Spil-id Konto, vil din spilgrænse fungere som en spilgrænse. Så hvis du har sat en grænse på 500 kroner om dagen, kan du købe spil for maximalt 500 kroner om dagen.

Hvis du ønsker at ændre din grænse, skal du huske, at en nedsættelse af grænsen træder i kraft med det samme, mens en forhøjelse af grænsen først træder i kraft efter 24 timer.

Question 18

Spil-id præmiesøgning

Accepted Answer

Jeg får besked om, at min gevinst allerede er udbetalt, når jeg præmiesøger mit spil. Hvorfor?
Hvis der er gået mere end 10 dage, siden dit væddemål blev afgjort, er gevinsten overført til din NemKonto. Bemærk dog, at der kan gå 2 bankdage fra Danske Spil overfører pengene, til de står på din konto. Har du vundet et beløb på mere end 5.000 kr., så udbetales beløbet til din NemKonto med det samme, og du har derfor ikke muligheden for at præmiesøge spilkvitteringen. Du kan se dine gevinster – og hvordan gevinsterne er udbetalt – under ”Afsluttede Spil” på din spilkonto her .

Hvordan kan jeg få min gevinst, hvis jeg har spillet med Spil-id?
Hvis du har gevinst på et spil, som du har registreret med dit Spil-id, vil gevinsten fremgå af din spilkonto. Du har 10 dage til at hente din gevinst hos en forhandler eller selv overføre pengene til din NemKonto via din spilkonto. Efter 10 dage overføres præmien automatisk til din NemKonto, hvis du ikke har foretaget dig noget. Bemærk, at gevinster over 5.000 kroner ikke kan udbetales hos forhandlerne, men derimod overføres til din NemKonto, så snart væddemålet er afgjort.

Hvorfor skal jeg bruge Spil-id ved køb og præmiesøgning af Oddset, Tips og Dantoto hos forhandlerne?
Pr. 1. oktober 2023 er det et lovkrav, at du skal benytte Spil-id ved både køb og præmiesøgning af Oddset, Tips og Dantoto hos forhandlerne. På den måde sikrer man, at spil ikke kan spilles af unge under 18 år, eller være genstand for hvidvask eller snyd.

Hvorfor kan jeg kun præmiesøge mine egne spilkvitteringer?
Pr. 1. oktober 2023 er det et lovkrav, at du skal benytte Spil-id ved præmiesøgning af Oddset, Tips og Dantoto hos forhandleren. For at sikre, at gevinsten altid udbetales til rette ejermand, kan du kun præmiesøge de spilkvitteringer, du selv har spillet med dit Spil-id.

Question 19

Hvor lang tid går der, før jeg får Spil-id'et med posten?

Accepted Answer

Svar:

Dit Spil-ID sendes via postnord og der går ca. 10 dage til man modtager det.

Question 20

Hvilke data om kunderne indsamler I, og hvordan kommer I til at bruge dem?

Accepted Answer

Svar:

Som så mange andre virksomheder registrerer vi almindelige såkaldte stamdata – dvs. kundens navn, adresse, cpr-nummer, mailadresse og mobilnummer.
Derudover registrerer vi spil- og gevinsttransaktioner, og hvordan kunden har legitimeret sig med id.
Indførelsen af Sikkert Spil/SpilID giver i øvrigt også alle vores kunder sikkerhed for at få deres gevinster.
Vi oplever hvert år, at der er gevinster for ca. 16 mio. kr., som ikke bliver afhentet i butikkerne. Det kan være, fordi kunder har glemt, at de har spillet, eller ikke kan finde deres kupon. Det vil ikke ske, når vi registrerer alle væddemål i kiosker og supermarkeder.
Vi anvender data til at efterleve vores lovmæssige forpligtelser overfor myndighederne (fx hvidvask).

Udbydes af Danske Licens Spil A/S

Udbydes af Danske Lotteri Spil A/S

Spil hos forhandler

Hjælpeemner